你是否曾為規(guī)劃旅行路線焦頭爛額？?? 或是被繁瑣的酒店比價(jià)、行程安排耗費(fèi)大量時(shí)間？如今，飛豬App通過人工智能技術(shù)正悄然改變這一現(xiàn)狀。作為阿里巴巴旗下專注于旅行服務(wù)的平臺，飛豬的開發(fā)公司——浙江飛豬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，正通過AI技術(shù)重新定義智能旅行的未來。?

?? 一、飛豬的AI技術(shù)布局與核心能力

飛豬的開發(fā)團(tuán)隊(duì)深諳人工智能在旅游場景中的價(jià)值，逐步構(gòu)建了覆蓋“用戶體驗(yàn)—商家運(yùn)營—生態(tài)協(xié)同”的全鏈路技術(shù)體系。其AI技術(shù)已滲透至多個(gè)環(huán)節(jié)：

• ???AI輔助開發(fā)??：技術(shù)團(tuán)隊(duì)中70%的代碼開發(fā)均采用AI輔助完成，大幅提升迭代效率；
• ???智能商務(wù)工具??：酒店商務(wù)拓展人員100%配備AI智能體，實(shí)現(xiàn)資源匹配自動(dòng)化；
• ???多模型融合??：集成DeepSeek、通義千問等大模型，提供行業(yè)領(lǐng)先的語義理解與響應(yīng)能力。

?? 二、AI行程助手：個(gè)性化旅行的“超級大腦”

飛豬的AI行程助手是業(yè)內(nèi)首個(gè)融合多模型的行程規(guī)劃工具，它能實(shí)現(xiàn)：

• ???秒級響應(yīng)??：輸入需求后，自動(dòng)生成涵蓋景點(diǎn)、住宿、交通的完整方案；
• ???多維度推薦??：結(jié)合用戶偏好、預(yù)算及實(shí)時(shí)市場數(shù)據(jù)，提供高性價(jià)比選擇；
• ???直連預(yù)訂??：方案可直接跳轉(zhuǎn)至商品頁面，縮短決策路徑。

?? ??例如??：當(dāng)用戶輸入“3天杭州文化之旅”，AI將自動(dòng)推薦良渚博物院AR導(dǎo)覽、西湖周邊高星酒店及本地特色餐飲，并附上實(shí)時(shí)價(jià)格對比。

??? 三、智能客服與體驗(yàn)優(yōu)化

重復(fù)性咨詢曾是客服效率的瓶頸，而飛豬通過AI實(shí)現(xiàn)了：

• ???自動(dòng)化應(yīng)答??：10%的用戶問詢由AI客服處理，一次性解決率較人工提升7%；
• ???情感識別??：模型能識別用戶緊急情緒，優(yōu)先轉(zhuǎn)接人工處理復(fù)雜問題；
• ???工單自動(dòng)化??：AI自動(dòng)生成工單并推薦解決方案，減輕人工壓力。

?? 四、商家賦能：AI如何提升行業(yè)效率？

飛豬的AI工具不僅服務(wù)用戶，更為商家提供運(yùn)營支持：

• ???商品發(fā)布自動(dòng)化??：旅行社商品發(fā)布效率提升3.5倍，Word文檔一鍵轉(zhuǎn)譯為標(biāo)準(zhǔn)化商品頁；
• ???資源匹配精準(zhǔn)化??：酒店信息匹配準(zhǔn)確率超98%，減少人工校對成本；
• ???動(dòng)態(tài)價(jià)格管理??：基于市場波動(dòng)智能調(diào)整差旅標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)控制預(yù)算。

?? 五、未來方向：AI如何重塑旅行生態(tài)？

飛豬CEO莊卓然提出，未來旅行服務(wù)將走向“全智能旅行代理”（Omni-intelligence Travel Agents），其核心方向包括：

• ???全域場景覆蓋??：從行前靈感激發(fā)、行程規(guī)劃，到行中AR導(dǎo)覽（如良渚博物院動(dòng)態(tài)AR體驗(yàn)）、行后反饋，全程AI介入；
• ???生態(tài)協(xié)同深化??：通過阿里系生態(tài)（支付寶、淘寶等）打通數(shù)據(jù)與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站式旅行消費(fèi)閉環(huán)”；
• ???全球化合規(guī)適配??：支持多幣種支付、跨境稅務(wù)規(guī)則自動(dòng)化，助力企業(yè)出海商旅管理。

飛豬App的AI技術(shù)并非遙不可概念，而是已融入每一次行程規(guī)劃、每一筆訂單處理、每一個(gè)商家運(yùn)營細(xì)節(jié)中。它背后的開發(fā)公司正以技術(shù)為杠桿，撬動(dòng)傳統(tǒng)旅游行業(yè)的效率革命——讓旅行更簡單、更智能，或許正是科技最美的意義。??