你是否也曾好奇，這款服務(wù)超過(guò)3.2億用戶、作為國(guó)家電網(wǎng)官方統(tǒng)一線上服務(wù)入口的"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"APP，究竟是由怎樣強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)打造的？?? 更讓人感興趣的是，它是如何實(shí)現(xiàn)從電費(fèi)交納、線上辦電到故障報(bào)修等全方位服務(wù)的？今天，我們就來(lái)一探究竟！
作為國(guó)家電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要成果，"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"APP集成了??住宅、電動(dòng)車、店鋪、企事業(yè)、新能源??五大使用場(chǎng)景，為用戶提供一站式電力服務(wù)。而支撐這一龐大體量應(yīng)用的，正是國(guó)家電網(wǎng)有限公司內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)力量。
?? 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)揭秘：國(guó)家隊(duì)的技術(shù)底蘊(yùn)
"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"APP主要由??北京中電普華信息技術(shù)有限公司??開(kāi)發(fā)建設(shè)，該公司成立于2003年，是國(guó)家電網(wǎng)有限公司的全資子公司，注冊(cè)資本達(dá)12.7億元。
中電普華作為國(guó)家電網(wǎng)公司信息化建設(shè)的??重要支撐力量和主力軍??，專注于信息通訊（IT）軟件咨詢、設(shè)計(jì)、研發(fā)、實(shí)施以及相關(guān)軟硬結(jié)合的終端產(chǎn)品研制。該公司構(gòu)建了電力營(yíng)銷、電網(wǎng)運(yùn)行、財(cái)金科技、信創(chuàng)四大板塊協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，打造了涵蓋信息化咨詢及設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)實(shí)施、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)運(yùn)維的"軟件+硬件"全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。
???? 個(gè)人觀點(diǎn)??：
我認(rèn)為這種"內(nèi)部團(tuán)隊(duì)深度開(kāi)發(fā)+外部技術(shù)融合"的模式，既保證了核心業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定性，又能充分利用業(yè)界先進(jìn)技術(shù)，值得大型央企在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中借鑒。
??? 技術(shù)架構(gòu)：穩(wěn)定與創(chuàng)新的平衡
"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"APP的技術(shù)架構(gòu)體現(xiàn)了大型央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)特點(diǎn)：
??云端融合架構(gòu)??：
- ?采用分布式微服務(wù)架構(gòu)，支持高并發(fā)訪問(wèn)和彈性擴(kuò)容
- ?集成多家運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，包括數(shù)字人民幣支付功能
- ?支持多端協(xié)同，包括APP、Web端和小程序
??安全可靠性??：
- ?符合國(guó)家三級(jí)等保要求，保障用戶數(shù)據(jù)和交易安全
- ?采用金融級(jí)加密技術(shù)，保護(hù)用戶支付信息
- ?建立完善的數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制
??開(kāi)放性與集成性??：
- ?通過(guò)API接口與各省級(jí)電力公司系統(tǒng)對(duì)接
- ?支持與第三方服務(wù)平臺(tái)集成
- ?提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)接口，支持業(yè)務(wù)擴(kuò)展
?? 核心功能特點(diǎn)解析
"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"APP的功能設(shè)計(jì)緊緊圍繞用戶需求，提供了全方位的電力服務(wù)：
??1. 智能用電服務(wù)?? ??
- ???電費(fèi)查詢與交納??：支持實(shí)時(shí)電費(fèi)查詢、在線支付、自動(dòng)代扣等功能
- ???用電分析??：提供用電量趨勢(shì)分析、峰谷用電建議等智能化服務(wù)
- ???電子發(fā)票??：支持電費(fèi)電子發(fā)票開(kāi)具和下載，環(huán)保便捷
??2. 線上辦電服務(wù)?? ??
- ???新裝辦電??：在線申請(qǐng)用電新裝、增容等業(yè)務(wù)
- ???變更業(yè)務(wù)??：支持過(guò)戶、改類、銷戶等業(yè)務(wù)辦理
- ???進(jìn)度查詢??：實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，透明化操作
??3. 故障報(bào)修服務(wù)?? ??
- ???一鍵報(bào)修??：快速提交用電故障報(bào)修申請(qǐng)
- ???進(jìn)度跟蹤??：實(shí)時(shí)查看維修人員位置和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間
- ???服務(wù)評(píng)價(jià)??：對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋
??4. 新能源服務(wù)?? ??
- ???光伏結(jié)算??：支持分布式光伏發(fā)電費(fèi)用結(jié)算
- ???電動(dòng)車服務(wù)??：提供充電樁查找、充電費(fèi)用支付等功能
- ???綠色用電??：推廣綠色電力消費(fèi)，支持環(huán)保理念
??5. 數(shù)字人民幣應(yīng)用?? ??
- ?集成數(shù)字人民幣支付功能，支持電費(fèi)交納
- ?開(kāi)立個(gè)人錢包超過(guò)63萬(wàn)個(gè)，交易筆數(shù)超15萬(wàn)筆
- ?在全國(guó)20個(gè)試點(diǎn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景應(yīng)用
?? 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念
"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"APP在用戶體驗(yàn)方面有著獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念：
??分層服務(wù)設(shè)計(jì)??：
- ?針對(duì)不同用戶類型（住宅、企業(yè)、電動(dòng)車車主等）提供個(gè)性化界面
- ?根據(jù)用戶用電習(xí)慣智能推薦相關(guān)服務(wù)
- ?重要操作提供引導(dǎo)和提示，降低使用門檻
??操作便捷性??：
- ?常用功能一鍵直達(dá)，減少操作步驟
- ?復(fù)雜業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化，提高辦理效率
- ?支持多種支付方式，滿足不同用戶需求
??信息可視化??：
- ?用電數(shù)據(jù)圖表化展示，直觀易懂
- ?業(yè)務(wù)進(jìn)度可視化跟蹤，透明化操作
- ?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地圖展示，方便線下辦理
?? 技術(shù)創(chuàng)新與未來(lái)發(fā)展方向
"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"APP持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和功能升級(jí)：
??鴻蒙生態(tài)適配??：
2024年3月，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP啟動(dòng)鴻蒙原生應(yīng)用及元服務(wù)開(kāi)發(fā)，基于HarmonyOS NEXT的原生智能、原生互聯(lián)、原生安全等優(yōu)勢(shì)，為用戶打造更智能、更便捷、更流暢、更安全的全場(chǎng)景電力服務(wù)。
??AI技術(shù)應(yīng)用??：
- ?智能客服系統(tǒng)，提供7×24小時(shí)在線咨詢
- ?用電行為分析，提供個(gè)性化節(jié)能建議
- ?故障智能診斷，提高維修效率
??生態(tài)擴(kuò)展??：
- ?與華為等科技公司合作，擁抱鴻蒙生態(tài)
- ?接入更多第三方服務(wù)，擴(kuò)展應(yīng)用場(chǎng)景
- ?探索區(qū)塊鏈等技術(shù)在電力交易中的應(yīng)用
?? 獨(dú)家洞察與數(shù)據(jù)觀點(diǎn)
基于對(duì)"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"APP的深度分析，我發(fā)現(xiàn)幾個(gè)值得關(guān)注的趨勢(shì)：
??數(shù)據(jù)洞察??：
"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"APP的注冊(cè)用戶數(shù)已??突破3.2億??，成為央企中用戶信賴度高、黏性強(qiáng)、規(guī)模大的線上服務(wù)平臺(tái)。數(shù)字人民幣在電力領(lǐng)域的應(yīng)用也取得顯著成效，截至2023年6月底，數(shù)字人民幣交易筆數(shù)超15萬(wàn)筆，電費(fèi)交易額超1100萬(wàn)元。
??行業(yè)影響??：
"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"APP的成功開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，為其他央企提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參考樣板。其"內(nèi)部開(kāi)發(fā)+外部合作"的模式，既保證了核心業(yè)務(wù)的安全可控，又能充分利用社會(huì)技術(shù)創(chuàng)新力量。
??未來(lái)展望??：
隨著鴻蒙原生應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和AI技術(shù)的深度集成，"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"APP將繼續(xù)引領(lǐng)能源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為用戶提供更加智能化、個(gè)性化的電力服務(wù)。
