社交APP用戶體驗(yàn)的常見痛點(diǎn)

一、匿名問題

在社交APP中，允許用戶以匿名身份發(fā)表評論可能會引發(fā)一系列問題。濫用匿名權(quán)利的用戶可能會發(fā)布惡意言論或令人不適的內(nèi)容，增加網(wǎng)絡(luò)欺凌和虛假信息的風(fēng)險(xiǎn)。

二、社交比賽活動的影響

社交APP舉辦的各類比賽活動，如點(diǎn)贊比賽、轉(zhuǎn)發(fā)比賽等，可能使用戶過度追求虛榮心和社交認(rèn)可。這種追求可能對用戶的價(jià)值自尊心產(chǎn)生負(fù)面影響，使用戶陷入比較和競爭的焦慮中。

三、廣告過度的問題

一些社交APP在用戶界面過度投放廣告，干擾用戶的使用體驗(yàn)。這也可能泄露用戶的個人信息給廣告商，引發(fā)用戶對隱私的擔(dān)憂。

四、信息過載的挑戰(zhàn)

社交APP提供大量的信息和內(nèi)容，但信息過載可能使用戶難以有效篩選和獲取有用的信息。這種情況可能導(dǎo)致用戶感到疲憊和焦慮，影響用戶的使用體驗(yàn)。

五、虛假信息與謠言的傳播

社交APP上的信息未經(jīng)嚴(yán)格審核和驗(yàn)證，可能導(dǎo)致虛假信息和謠言的傳播。這不僅會誤導(dǎo)用戶，還可能引發(fā)社會問題和爭議。

六、隱私問題的重要性

社交APP收集用戶個人信息用于廣告投放等商業(yè)目的，引發(fā)用戶對隱私保護(hù)的擔(dān)憂。在用戶體驗(yàn)和隱私保護(hù)之間取得平衡是社交APP需要解決的重要問題。

七、沉迷問題的負(fù)面影響

過度使用社交APP可能導(dǎo)致用戶沉迷其中，影響學(xué)習(xí)、工作和人際關(guān)系。這對用戶的健康和生活質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響，需要用戶和社交平臺共同關(guān)注和解決。

與傳統(tǒng)社區(qū)相比，社區(qū)APP的痛點(diǎn)

一、信息傳遞的延遲

傳統(tǒng)社區(qū)通過張貼紙公告?zhèn)鬟f信息，這種方式速度慢且物業(yè)與業(yè)主互動少。相比之下，社區(qū)APP能實(shí)時(shí)傳遞信息，提高溝通效率。

二、傳播方式的單向性

傳統(tǒng)社區(qū)的信息傳遞往往是單向的，業(yè)主難以便捷地反饋意見。而社區(qū)APP可以建立雙向溝通機(jī)制，提高業(yè)主參與度和滿意度。

三、物業(yè)增值服務(wù)的缺乏

傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)往往局限于基礎(chǔ)服務(wù)，不能覆蓋居民生活信息需求，增值服務(wù)也相對較少。社區(qū)APP可以提供更多便捷的服務(wù)和增值服務(wù)，提升居民體驗(yàn)。

APP研發(fā)的設(shè)計(jì)流程

一、市場分析

進(jìn)行商業(yè)分析以評估產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值和市場前景。這包括對行業(yè)趨勢、競爭對手和潛在用戶的深入研究，以制定產(chǎn)品策略和方向。

二、產(chǎn)品定位

明確產(chǎn)品的主要功能和目標(biāo)用戶群體。確定產(chǎn)品要解決的核心問題以及目標(biāo)用戶的年齡段、需求和偏好。這有助于在研發(fā)過程中保持焦點(diǎn)并滿足用戶需求。

三、需求收集與分析

第一章：競品分析與報(bào)告輸出

在項(xiàng)目管理過程中，PM們往往致力于深入剖析競品，輸出競品分析報(bào)告。這份報(bào)告詳盡羅列了競品的優(yōu)缺點(diǎn)，并且部分報(bào)告會采用SWOT分析來全面評估。這樣的分析為我們提供了寶貴的市場參考，幫助我們明確自身產(chǎn)品的定位和發(fā)展方向。

第二章：產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)與UI的緊密關(guān)聯(lián)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是與UI息息相關(guān)的環(huán)節(jié)，每一次需求探討都離不開它。在這個階段，PM的主要工作是繪制原型和編寫文檔。真正能夠?qū)a(chǎn)品設(shè)計(jì)得出神入化的PM并不多見。不少PM在原型繪制、文檔描述等方面存在不足，甚至在UI設(shè)計(jì)中忽視了優(yōu)于自身的想法。許多初出茅廬的PM善于模仿競品，卻往往忽視了每個產(chǎn)品間的本質(zhì)差異。這一環(huán)節(jié)需要PM與UE緊密合作，完成交互設(shè)計(jì)后，內(nèi)部進(jìn)行評審，確保交互方案的可行性，再交付給UI設(shè)計(jì)師。

第三章：原型交互圖的質(zhì)量挑戰(zhàn)

在工作中，我們會接觸到各式各樣的原型交互圖。優(yōu)秀的原型圖并不多見，大多數(shù)時(shí)候我們看到的是質(zhì)量參差不齊的圖示。這些圖示有時(shí)難以讓人滿意，需要我們深入思考和改進(jìn)，以提升原型交互圖的質(zhì)量。

第四章：產(chǎn)品規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定

在PM的工作中，產(chǎn)品規(guī)劃是至關(guān)重要的。規(guī)劃的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。每個階段的目標(biāo)必須明確，所有的決策和行為都應(yīng)圍繞這個目標(biāo)展開。最終，我們需要通過數(shù)據(jù)等方式來評估是否達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)，如用戶活躍度、成交量等。產(chǎn)品規(guī)劃切忌空洞無物，必須切實(shí)可行，否則將嚴(yán)重影響產(chǎn)品的生命周期。

第五章：需求評審與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在產(chǎn)品需求確認(rèn)后，會進(jìn)行需求評審。這一環(huán)節(jié)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員共同參與，包括PM、UE、UI、RD、FE和QA等。會議中，PM將闡述需求文檔，而研發(fā)通常會提出最多的問題，包括關(guān)于技術(shù)實(shí)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等方面的疑慮。評審結(jié)束后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)會進(jìn)行排期安排。UI設(shè)計(jì)師的介入也是關(guān)鍵的一環(huán)。他們需要在明確產(chǎn)品意圖和目的后，仔細(xì)研究產(chǎn)品線、競品分析并開始設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師還需要注意設(shè)計(jì)進(jìn)度的時(shí)間預(yù)估、設(shè)計(jì)排期、設(shè)計(jì)規(guī)范以及開發(fā)還原度的檢查等細(xì)節(jié)問題。團(tuán)隊(duì)協(xié)作在這一階段尤為重要，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

1. 初步審查設(shè)計(jì)規(guī)范

在深入探討走查聯(lián)調(diào)之前，我們首先需要關(guān)注字體、字號、字重、顏色、間距等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)要素，以及icon、邊距等規(guī)范類的東西。在審視開發(fā)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容時(shí)，我們或許會發(fā)現(xiàn)其中存在不少待改進(jìn)之處。這些初步審查是確保產(chǎn)品最終質(zhì)量的關(guān)鍵步驟。

2. 走查聯(lián)調(diào)的過程與要點(diǎn)

走查聯(lián)調(diào)是確保產(chǎn)品順利上線的核心環(huán)節(jié)。在這一階段，我們會使用多部不同品牌的測試手機(jī)進(jìn)行詳盡的測試。一部手機(jī)表現(xiàn)良好，并不意味著在其他手機(jī)上也能完美呈現(xiàn)，特別是在適應(yīng)劉海屏、@3x屏幕等問題時(shí)更要細(xì)致入微。我們將每個界面截圖后，整理在wiki中，明確標(biāo)注問題所在，并附上UI圖作為參考，為開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供清晰的指導(dǎo)。聯(lián)調(diào)過程中，如有問題，可多次進(jìn)行，直至開發(fā)達(dá)到90%的完成度，我們再親自參與細(xì)節(jié)調(diào)整，直至滿意為止。

3. QA測試的重要性與細(xì)節(jié)

對于設(shè)計(jì)師而言，QA測試環(huán)節(jié)主要是用于發(fā)現(xiàn)和提出bug。Bug作為影響產(chǎn)品上線最大的障礙，必須得到嚴(yán)格控制和解決。QA的主要任務(wù)是檢查研發(fā)實(shí)現(xiàn)的功能與產(chǎn)品、UI、交互設(shè)計(jì)是否一致，尋找異常情況并進(jìn)行優(yōu)化，把控項(xiàng)目的質(zhì)量。這一環(huán)節(jié)類似于風(fēng)控，對產(chǎn)品的成功至關(guān)重要。

4. Tips環(huán)境與正式全量上線的策略

在正式全量上線前，產(chǎn)品會先上線到tips環(huán)境進(jìn)行測試。Tips環(huán)境是為了更貼近真實(shí)線上環(huán)境而設(shè)立的測試環(huán)境，有時(shí)測試環(huán)境的數(shù)據(jù)和線上存在差異，可能有些問題在測試環(huán)境體現(xiàn)不出來。先在tips環(huán)境進(jìn)行測試，確保數(shù)據(jù)和線上共用，是確保產(chǎn)品順利上線的必要手段。

5. 產(chǎn)品驗(yàn)收的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與側(cè)重點(diǎn)

產(chǎn)品從0到1的過程中，產(chǎn)品驗(yàn)收是不可或缺的一環(huán)。產(chǎn)品驗(yàn)收的最終目標(biāo)是成功上線，但在此之前可能會經(jīng)歷反復(fù)的修改和調(diào)整。產(chǎn)品驗(yàn)收不僅需要通過測試、UI驗(yàn)收，更重要的是從產(chǎn)品角度驗(yàn)收開發(fā)是否滿足了產(chǎn)品需求。驗(yàn)收的側(cè)重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)邏輯和對需求的負(fù)責(zé)態(tài)度。這一環(huán)節(jié)是確保產(chǎn)品質(zhì)量和滿足用戶需求的關(guān)鍵。