一、騰訊企業(yè)文化的深度解析
在科技巨頭中，騰訊的企業(yè)文化無疑是其成功的關鍵因素之一。今天，我們將深入探討騰訊的企業(yè)文化，解析其內部滿意度調研中的文化核心地位，以及文化在實際工作中的體現(xiàn)。一、騰訊內部滿意度調研：文化為核心指標
自2004年加入騰訊以來，我見證了公司對文化的重視與投入。辦公環(huán)境、員工福利、業(yè)余生活等都體現(xiàn)了騰訊文化的魅力。每年的滿意度調研中，文化始終是員工評價的最高指標，體現(xiàn)了員工對騰訊文化的高度認同。 在外部，許多前員工對騰訊的評價也頗高。他們普遍認為，騰訊的成功不僅源于對用戶的關注，其獨特的管理方式和重視人才培養(yǎng)的文化也是關鍵所在。作為一家包容性強的公司，騰訊允許員工在裝束、工作方式等方面展現(xiàn)自我，為創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境。 盡管公司保持低調，但創(chuàng)始人馬化騰的務實精神影響了整個團隊。在這種環(huán)境下，文化工作既面臨挑戰(zhàn)也有機遇。如何在老板低調的風格下，通過實際工作推動文化的傳播與實踐，是每一個騰訊員工面臨的挑戰(zhàn)。二、文化的真正含義與騰訊的實踐
三、文化在日常工作中的體現(xiàn)
在騰訊，文化在日常工作中的體現(xiàn)無處不在。從員工的裝束到工作方式，都體現(xiàn)了騰訊的包容性。 在產品開發(fā)方面，騰訊注重用戶體驗，不斷創(chuàng)新，為用戶提供優(yōu)質的產品和服務。公司內部鼓勵員工提出改進意見，為公司的持續(xù)發(fā)展注入活力。 在團隊合作方面，騰訊強調團隊精神和共同決策。總辦團隊的決策模式為其他團隊樹立了榜樣，鼓勵員工在工作中發(fā)揮團隊精神，共同面對挑戰(zhàn)。四、文化的力量：推動騰訊穩(wěn)健發(fā)展
騰訊的企業(yè)文化是其成功的關鍵因素之一。這種文化凝聚了員工的力量，推動了公司的穩(wěn)健發(fā)展。 通過重視員工滿意度、鼓勵創(chuàng)新、倡導團隊精神等舉措，騰訊打造了一種獨特的企業(yè)文化。這種文化不僅提高了員工的忠誠度，也吸引了眾多優(yōu)秀人才的加入。 在未來，騰訊將繼續(xù)秉承這種文化，不斷追求卓越，為用戶提供更優(yōu)質的產品和服務。 騰訊的企業(yè)文化是其成功的秘訣之一。通過深入探討其企業(yè)文化，我們不僅可以了解騰訊的成功之道，也可以為其他企業(yè)提供借鑒。希望本文能為您帶來啟示。在與微信團隊溝通的過程中，我們常發(fā)現(xiàn)白天難以聯(lián)系到他們。只能在下班后的傍晚和夜晚時段與微信團隊溝通，這無疑給我們的工作帶來了不小的困擾。騰訊的員工們似乎將公司視為自己的命運共同體，他們對公司的熱愛超越了一份簡單的工作情感。這種執(zhí)著和熱愛，在許多場合下讓我們深感敬佩。
我們也對那些擁有雄厚實力和良好口碑的企業(yè)抱有羨慕之情，例如阿里和華為等。他們的領導者總能站在前沿，通過文章等形式分享他們的思路和想法。相較之下，騰訊的領導者們則顯得更為低調和神秘，他們更愿意通過固定的幾次機會與員工進行交流。這種神秘感并非刻意為之，只是騰訊的獨特溝通方式。
二、騰訊文化的獨特之處
騰訊的文化建設始終圍繞員工的關注點展開。騰訊的員工群體以高學歷為主，內部不乏工程師和技術宅男的身影。這些員工一旦對某件事有意見，便會堅持不懈地表達自己的態(tài)度。例如，曾有一位員工因為辦公區(qū)溫度過高而不斷發(fā)聲，他通過拍照上傳溫度計照片的方式，無聲地表達自己的不滿。這種表達方式在內部引起了廣泛關注，形成了獨特的氛圍。
這一群體以80后和85后為主，占騰訊總人數(shù)的45%以上。他們與老一輩的互聯(lián)網人不同，他們是天生的互聯(lián)網人，有著自己的價值觀和追求。他們知道自己不要什么，但不一定能明確表達要什么。他們選擇離開公司并非因為不滿，而可能是沒有找到讓他們興奮的工作內容。理解這一群體的特性對于理解和建設騰訊文化至關重要。
三、騰訊員工的職業(yè)形象與文化特色
在騰訊，員工的職業(yè)形象與文化建設緊密相連。員工們自由揮灑著他們的想象力與創(chuàng)新精神，打造了一個個生動的職業(yè)形象。在培訓活動中，當被要求描繪騰訊人的形象時，他們畫出了不修邊幅的技術宅男的形象。男同事們鐘愛短褲、文化衫，甚至拖鞋都是浴室的款式。他們對外表并不在意，但當有美女出現(xiàn)時，便會熱情高漲。他們對電子器材的追求也體現(xiàn)了其職業(yè)特點。
騰訊的職業(yè)分工多樣，從開發(fā)到產品、設計、運營，每個角色都有獨特的文化體現(xiàn)。例如晚會上的節(jié)目常圍繞員工的職業(yè)生活展開，展現(xiàn)程序猿、產品狗、設計獅等不同角色的生活與工作狀態(tài)。這些職業(yè)特征與文化形態(tài)相互融合，形成了騰訊獨特的文化氛圍。
四、騰訊文化的核心體現(xiàn)——“快”
一、員工心聲：企業(yè)文化的根基
我們在推進文化建設的過程中，始終堅持以用戶研究為基礎。騰訊內部一直倡導平等、競爭與合作的氛圍，尊重員工的觀點和感受。微信發(fā)展初期，內部多個團隊都在探索類似產品，正是這種內部競爭促進了產品的優(yōu)化和創(chuàng)新。
二、平臺之聲：讓員工的聲音被聽見
騰訊擁有BBS和樂問等內部交流平臺，這些平臺成為了員工表達心聲的場所。我們鼓勵員工發(fā)表觀點，只要不涉及國家敏感話題，我們都尊重并展示他們的言論。前段時間，有員工在吐槽財付通的體驗，此事引起了廣泛關注，甚至馬化騰也親自回應，這表明我們重視員工的每一條反饋。
三、互聯(lián)網時代的溝通方式：公開、透明、即時
在互聯(lián)網時代，我們無法封鎖員工的聲音。與其如此，不如讓員工在內部平臺上暢所欲言，這樣企業(yè)可以即時了解員工的想法。我們的工作方式必須互聯(lián)網化，不僅要實用，還要有趣。只有這樣，員工才會對企業(yè)傳播的內容產生興趣。
四、部門之間的差異與文化的多樣性
騰訊內部各部門文化差異顯著。微信團隊充滿文藝氣息，追求簡單與美；而SNG則務實低調，盡管在三四線城市QQ仍有廣泛影響。隨著騰訊不同發(fā)展階段，文化也會發(fā)生變化。我們緊密結合戰(zhàn)略進行文化優(yōu)化升級，確保文化與時俱進。
五、文化落地：多維度實踐
文化落地是關鍵。騰訊通過戰(zhàn)略、管理、產品、公益和員工活動等多個方面來實踐文化理念。我們告訴員工如何解讀騰訊的戰(zhàn)略，讓員工明白文化的實際意義和如何落地實施。有時候，發(fā)動群眾斗群眾也是一種有效的方式，讓文化真正深入人心。
第一章：文化之錨，深植公司“憲法”
騰訊的文化綱領如同公司的靈魂，深深烙印在每一位員工的心中。愿景、使命、價值觀、經營理念和管理理念，這些不僅是公司的行為準則，更是騰訊文化的核心。這些文化的精髓被喻為公司的“憲法”，一經確立，不可更改。
在騰訊的標識旁，四大神獸守護著公司的文化精髓。長頸鹿代表正直，海燕象征進取，犀牛與犀牛鳥合作無間，鸚鵡螺則激發(fā)著創(chuàng)新精神。它們不僅是文化的象征，更是公司精神的寄托。
每年，騰訊都會為員工準備文化衫，這不僅是一件簡單的衣物，更是文化的傳承和認同。從圓領T恤到文化衫的變遷，反映了騰訊人對文化的熱愛和堅守。無論身處何地，只要穿上這件文化衫，騰訊人的身份就被彰顯出來。這種文化的力量，讓彼此即便不相識也能相知。有一次雨中相遇的故事更是溫馨動人，文化衫成為了騰訊人之間不言而喻的暗號。
第二章：文化與產品，相得益彰
騰訊的精品戰(zhàn)略不僅是商業(yè)決策，更是文化的體現(xiàn)。通過產品盤點、員工投票和參與采訪，精品的概念在員工心中生根發(fā)芽。微信紅包產品的誕生就是騰訊文化的延伸。從開工利是到新年發(fā)紅包的傳統(tǒng)習俗，騰訊的文化滲透在每一個細節(jié)中。當微信紅包這一功能上線時，它不僅僅是一個產品功能，更是騰訊文化的一種展現(xiàn)。通過這種方式，騰訊在支付領域取得了巨大的進步。員工參與到產品優(yōu)化中，每個人都是產品經理。這種文化的力量使得騰訊的產品始終保持著與時俱進和不斷創(chuàng)新的精神。
第三章：文化與管理，共融共生
在騰訊，文化與管理緊密相連。通過不斷的用戶調研，員工參與到制度的制定和產品的開發(fā)過程中。這種參與感讓員工更容易接受管理手段。文化的力量使得管理的動作更加深入人心。在調研的過程中，員工不僅是參與者，更是宣傳者。他們將自己的想法和建議傳達給更多的人，這種文化的傳播使得團隊更加團結和和諧。作為HR部門來說，如何更好地讓員工接受管理手段是一個挑戰(zhàn)。通過參與感和文化的結合，讓員工感受到管理的溫暖和關懷。
第四章：群眾的力量，共同斗爭
進入移動互聯(lián)網時代后，公司對員工的要求發(fā)生了變化。在這種背景下，“盡責”的價值觀需要升級為“進取”。通過群眾性的議論和票選活動，讓員工參與到代言動物的選拔過程中。超過90%的員工參與到這個活動中，他們熱烈討論、投票選擇。最終選定海燕作為代表“進取”的動物形象。這個過程體現(xiàn)了群眾的力量和智慧，也彰顯了騰訊文化的民主和包容性。在這個過程中，員工對“進取”這個詞有了更深的理解和認同。這種文化的力量激勵著每一個員工不斷進步和發(fā)展。這種群眾性的活動不僅是一次文化的傳承和弘揚，更是一次團隊的凝聚力和向心力的提升過程。在這個過程中每一個人都感受到了自己的價值和重要性成為了推動公司發(fā)展的重要力量之一。。第五章：文化的力量塑造美好未來
在騰訊發(fā)展的道路上，文化的力量一直指引著前進的方向。通過不斷地將文化融入公司的各個方面如產品、管理、群眾斗爭等讓騰訊的文化更加深入人心成為推動公司持續(xù)發(fā)展的重要動力之一。在未來的發(fā)展中騰訊將繼續(xù)堅持自己的文化理念不斷創(chuàng)新和發(fā)展為更多的人帶來更好的產品和服務成為一家具有社會責任感和影響力的企業(yè)。。在這個過程中每一個員工的努力和貢獻都是寶貴的他們不僅是公司的建設者更是文化的傳承者和弘揚者讓我們攜手共進共同創(chuàng)造更美好的未來！一、員工參與的重要性
一、員工的參與與文化的接納
在當今的文化建設大潮中，員工的參與顯得尤為重要。若員工未能融入其中，他們對公司文化的接受便顯得困難重重。在騰訊，我們始終堅信，全員參與是打造豐富公司文化的基石。
無論是舉辦大型晚會還是其他活動，我們都會號召全體員工積極參與。以騰訊晚會為例，不僅深圳現(xiàn)場能吸引萬余名員工，晚會節(jié)目的演員也大多來自員工群體。每個節(jié)目背后都是龐大的團隊努力，從道具搬運到節(jié)目表演，無不展現(xiàn)出員工對公司文化的熱愛與投入。
讓員工參與進來，不僅是對活動的支持，更是對身份和角色的認同。員工們愿意投入到活動中去，背后是他們對公司文化的深度認同和對自身價值的肯定。這種參與感使得他們在面對挑戰(zhàn)時更加團結和積極。
二、文化與公益的結合
在騰訊，我們不僅注重企業(yè)文化的建設，更致力于將文化與公益相結合。當我們推出著名的騰訊404頁面時，便與公益組織展開合作。當用戶在訪問QQ.COM或其他頁面時遇到找不到的頁面，我們轉化這一體驗為公益助力。例如，在深圳地區(qū)頻繁丟失兒童的新聞促使我們推出走失兒童信息展示功能，經過核實的資料會被放在頁面上，幫助家庭找回孩子。這一行動得到了廣大員工的熱烈響應和高度評價。即使對于已經離開騰訊的前員工，當他們遇到困難時，依然能得到同事的援手相助。這種文化氛圍讓所有人感受到騰訊的溫暖和愛心，大大增強了員工的歸屬感和認同感。
三、文化管理的軟硬兼施
在騰訊，我們深知文化管理的重要性，既要有硬性的規(guī)章制度，又要有軟性的文化滲透。我們通過各種宣傳平臺如紙質刊物、內部論壇、視頻節(jié)目以及騰訊電視臺等，來傳播騰訊的文化和價值觀。我們也有嚴格的行為管理制度，如陽光、瑞雪、榮譽等品牌，來規(guī)范員工的行為。其中，“瑞雪”代表著那些雖非制度強制但對公司氛圍產生重要影響的行為規(guī)范。如排隊、不占座、保持公共衛(wèi)生等細節(jié)，雖然看似微小，但卻能反映出公司的文化風貌。
四、文化的民間性與故事性
騰訊的文化是“民間”的，與每一個員工都息息相關。我們鼓勵員工分享自己的故事和經歷，讓文化更加生動和貼近人心。這些故事不僅是企業(yè)文化的體現(xiàn)，更是員工們共同創(chuàng)造的“民間故事”。通過這些故事，我們可以更深入地理解和感受到騰訊文化的魅力與力量。
綜上，騰訊始終堅信，員工的參與、文化與公益的結合、文化管理的軟硬兼施以及文化的民間性與故事性是企業(yè)文化的核心要素。我們致力于打造一個充滿活力和溫度的工作環(huán)境，讓每一位員工都能在這里找到自己的歸屬感和價值認同。
一、大師兄張志東：文化傳承與員工發(fā)展的倡導者
騰訊學院的導師、我們的創(chuàng)始人之一張志東大師兄，一直關心文化的傳承和員工的發(fā)展。他是騰訊眾多領袖中，最為關注用戶價值和員工福祉的一位。即便從CTO崗位退下來，他仍會在教師節(jié)或各種場合分享騰訊的老故事，講述騰訊的過往，他的傳奇故事令人動容。
二、游戲界的傳奇人物——Colin
另一位值得我們敬仰的是Colin。他所研發(fā)的游戲，無論是酷跑、飛車還是七雄爭霸，每一款都火爆非凡。他對產品的極致追求，體現(xiàn)了騰訊對產品品質的嚴格要求。有一年制作晚會，他深夜仍現(xiàn)場指導，對細節(jié)的追求令人欽佩。
三、從保安到產品經理的蛻變——段小磊的故事
同事段小磊的歷程也讓人印象深刻。最初他只是公司的一名保安，但現(xiàn)在已晉升為產品經理。他的勤奮和熱情，以及對程序知識的渴望，讓他獲得了這次轉變的機會。
四、全民突擊的成功背后
騰訊的“全民突擊”游戲全球排名前十，其總負責人雖然只有小學學歷，但對槍戰(zhàn)游戲的熱愛和天賦讓他在比賽中嶄露頭角。他對游戲的熱情和細致入微的研究，為這款游戲的成功打下了堅實基礎。
五、騰訊的文化代言人
在騰訊，我們尋找那些最能代表公司文化的人物作為代言人。QQ空間十周年時，鵬飛姐就是其中的一員。我們認為在騰訊，只要有實力，就有可能嶄露頭角，實現(xiàn)自己的價值。
六、做文化：透明平等的重要性
塑造公司文化的關鍵在于透明平等。互聯(lián)網時代信息無法隱藏，必須迅速公開真相。讓所有人參與進來，從對信息的認同轉變?yōu)閷Q策的認同。只有做出有趣且有用的東西，才能真正讓員工接受并落實文化。
拓展知識：騰訊的企業(yè)文化內容如下：
愿景：成為最受尊敬的互聯(lián)網企業(yè)。
使命：通過互聯(lián)網服務提升人類生活品質。
管理理念：關心員工成長，激發(fā)組織活力。
經營理念：一切以用戶價值為依歸。
一、開發(fā)APP的無限可能
開發(fā)一款APP，就像打開了一扇通往無限商業(yè)機會的大門。它不僅為企業(yè)帶來豐厚的利潤，更是品牌傳播、客戶篩選和營銷人員的得力助手。通過APP，企業(yè)可以簡化服務流程，提高辦事效率，節(jié)約與客戶的溝通成本。更重要的是，自主營銷的能力讓企業(yè)無需依賴其他渠道，直接觸達客戶。信息的更新也變得前所未有的快速和便捷。
二、APP開發(fā)：展現(xiàn)企業(yè)價值
一個精心開發(fā)的APP能夠深刻展現(xiàn)企業(yè)的品牌形象和文化，有效提升學生的企業(yè)價值。它能自動篩選客戶，鎖定目標客戶群體，24小時不間斷地與客戶綁定。使用iPad或智能手機，營銷人員可以隨時向客戶介紹產品，分享資源，提供幫助。這一切都讓客戶服務更加個性化，更加高效。
三、北京APP定制開發(fā)公司的實力比拼
在北京的軟件開發(fā)公司中，有一些在APP定制開發(fā)領域表現(xiàn)出色。比如華盛恒輝軟件開發(fā)公司、博彥科技、海輝軟件、文思等，它們都有豐富的項目經驗，涉及行業(yè)廣泛。選擇一家好的開發(fā)公司，不僅要考察其規(guī)模、實力，還要看其項目管理的專業(yè)程度、文檔的專業(yè)性以及售前售后服務的完善程度。
四、如何評判一家APP開發(fā)公司的實力
評判一家APP開發(fā)公司的實力，需要從多個維度進行綜合考量。首先要看其案例的數(shù)量和質量，涉及的行業(yè)是否廣泛，以及與大型企業(yè)的合作案例。要看其項目設計的專業(yè)程度及項目價格報價是否清晰。項目管理是否良好，開發(fā)過程中的文檔是否專業(yè)也是重要參考。售前售后服務是否到位也是衡量其實力的重要標準。
五、選擇APP開發(fā)公司的小貼士
在選擇APP開發(fā)公司時，除了上述考察點，還有一些小貼士值得注意。一是要多比較幾家，不輕易相信過度宣傳；二是要與公司詳細溝通，了解他們的開發(fā)流程和技術實力；三是注意合同的細節(jié)，確保項目的順利進行；四是及時跟進項目的進度，確保開發(fā)質量和時間；五是選擇有良好口碑和信譽的公司，確保投資的安全和回報。
