跟誰學(xué)app的蛻變之路

曾經(jīng)熟悉的“跟誰學(xué)”app如今已更名為高途集團，這一變化發(fā)生在2021年4月22日的發(fā)布會上。其團隊成員由教育培訓(xùn)機構(gòu)如新東方以及互聯(lián)網(wǎng)公司如百度、阿里、騰訊的精英組成。高途集團是一家領(lǐng)先的在線教育科技公司，自2014年6月由陳向東帶領(lǐng)創(chuàng)建以來，一直致力于為中國在線教育領(lǐng)域注入新的活力。

微信生態(tài)中的跟誰學(xué)運營策略

在眾多的在線教育公司中，跟誰學(xué)（現(xiàn)高途集團）堪稱微信生態(tài)運營的佼佼者。他們在微信生態(tài)的運營上展現(xiàn)出了獨到的邏輯和豐富的經(jīng)驗。

一、運營流程揭秘

跟誰學(xué)在微信生態(tài)中的運營流程如下：外部流量引入→矩陣號轉(zhuǎn)化→社群推送→個人號引導(dǎo)→直播課轉(zhuǎn)化。 在這一流程中，每個環(huán)節(jié)的細節(jié)打磨都極為精細。從流量的引入、矩陣號的運營、社群的維護，到個人號的引導(dǎo)以及直播課的轉(zhuǎn)化，都展現(xiàn)出了跟誰學(xué)對微信生態(tài)運營的深度理解和獨特策略。

二、微信公眾號矩陣建設(shè)

跟誰學(xué)的賬號矩陣以微信公眾號服務(wù)號為主，定位精準，主要面向小初高學(xué)段。他們的服務(wù)號數(shù)量眾多，每個學(xué)段都有幾十個，其中語數(shù)外等學(xué)科的服務(wù)號數(shù)量尤為可觀。 服務(wù)號的好處在于可以充分利用模板消息，直接展示在用戶聊天界面，提高觸達用戶的效率，進而提升用戶轉(zhuǎn)化率。跟誰學(xué)的服務(wù)號矩陣通過精細化的運營和誘人的內(nèi)容推送，不斷將用戶細分到各類垂直社群，再通過社群進行裂變和轉(zhuǎn)化。

三、推文與推送策略

在服務(wù)號的運營中，跟誰學(xué)充分發(fā)揮了推文的作用。他們精心打磨推文標(biāo)題，推出誘人的活動內(nèi)容，將推送機會用到極致。他們還充分利用了微信公眾號的48小時推送機制，在新用戶活躍后的48小時內(nèi)進行精準推送，進一步提高轉(zhuǎn)化率。 跟誰學(xué)（高途集團）在微信生態(tài)的運營上展現(xiàn)出了許多值得學(xué)習(xí)的獨到之處。他們在流程、微信公眾號矩陣建設(shè)、推文與推送等方面都做得非常出色，為行業(yè)的微信生態(tài)運營樹立了榜樣。如果你對這方面有興趣，不妨深入研究一下他們的運營策略，相信會有所收獲。

以上內(nèi)容僅供參考，如有不對的地方，歡迎指正。希望對你有所幫助。針對不同類型的服務(wù)號和用戶，配置對應(yīng)的內(nèi)容，以吸引用戶點擊鏈接進行下一步轉(zhuǎn)化

一、內(nèi)容配置策略

針對不同類型的服務(wù)號和用戶，配置對應(yīng)的內(nèi)容是提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合用戶興趣和需求，以及服務(wù)號的定位，提供有價值的信息。例如，教育類服務(wù)號可以推送課程資料、學(xué)習(xí)方法和時事熱點等內(nèi)容，以吸引目標(biāo)用戶。

二、推送策略與用戶體驗

頻次：跟誰學(xué)矩陣號在新關(guān)注后的推送頻次較高，達到6、7次，但第二三天的推送次數(shù)減少。推送內(nèi)容應(yīng)結(jié)合用戶活躍時段進行推送，如早、中、晚時段。避免在同一天內(nèi)推送全部同類型信息，以免引發(fā)用戶負面情緒。可以嘗試不同類型的內(nèi)容組合，如送書、送資料等，以提高用戶的好感度。

模板消息：模板消息具有突出的顏色和文案水平，能極大提高點擊率。通過模板消息的樣式設(shè)計，吸引用戶的注意力。

三、推送文案與海報設(shè)計

推送轉(zhuǎn)化的核心是文案。文案應(yīng)熟知用戶痛點，吸引眼球，直擊要害，給用戶帶來驚喜和專屬感。例如：“0元領(lǐng)書”、“衡水九科狀元筆記”等誘人消息，能吸引用戶點擊。海報設(shè)計也非常關(guān)鍵，需要突出免費領(lǐng)取的數(shù)量少、馬上截止等信息，以降低用戶的決策成本。顏色鮮艷、圖片真實的海報能更吸引用戶。

四、社群進群頁面設(shè)計與裂變社群推送

社群進群頁面設(shè)計也很重要。頂部倒計時、中間動圖引導(dǎo)、底部搶購成功字樣等設(shè)計元素，能促進用戶掃碼進群。頁面還應(yīng)該有風(fēng)控機制，防止同一用戶多次獲取不同年級的二維碼，以擋住羊毛黨和惡意搗亂的人。裂變社群的推送時間應(yīng)合理，推送文案也要精心策劃，以提高轉(zhuǎn)化率。

五、個人號私聊與朋友圈推廣

個人號主要用于提醒用戶上課、送資料和課程轉(zhuǎn)化。通過圖片、語音、小視頻、PPT等形式拉近與用戶的距離。朋友圈的發(fā)布時間應(yīng)集中在教學(xué)相關(guān)的高峰時段，內(nèi)容以教學(xué)干貨為主，提高用戶好感度。在直播課環(huán)節(jié)，可以通過服務(wù)號進行課程情況的模板消息推送，引導(dǎo)用戶關(guān)注并進一步提高轉(zhuǎn)化率。

針對不同類型的服務(wù)號和用戶，配置對應(yīng)的內(nèi)容是關(guān)鍵。通過優(yōu)化推送策略、設(shè)計吸引人的文案和海報、加強社群運營以及利用個人號和朋友圈等渠道，可以有效提高用戶的點擊率和轉(zhuǎn)化率。跟誰學(xué)的運營邏輯及啟發(fā)

一、用戶報名與試聽體驗

用戶報名與試聽流程

用戶成功報名試聽課程后，將收到一條報名成功的短信，該短信不僅確認報名成功，更會引導(dǎo)用戶關(guān)注對應(yīng)公眾號。此舉旨在增強用戶粘性，為后續(xù)的學(xué)習(xí)活動做好鋪墊。

二、課程提醒與課前預(yù)熱

課程提醒機制

每日課程開始前15分鐘，系統(tǒng)會向用戶發(fā)送上課提醒短信。用戶登錄平臺時，可以看到課前的電影，為學(xué)習(xí)增添趣味性。還有公眾號模板消息、個人號、社群消息、APP消息等多種提醒方式，確保用戶不會錯過任何一節(jié)課。

三、直播課特色

直播課的多重提醒

除了上述的提醒方式，直播課程還通過多種渠道進行提醒，如個人號、社群等。這使得直播課的信息觸達更廣泛，覆蓋更多潛在用戶。

四、小程序及其他功能應(yīng)用

小程序的優(yōu)勢

小程序具有便捷性，方便用戶授權(quán)獲取相關(guān)信息。短視頻矩陣引流成為一種有效的推廣方式，借鑒“跟誰學(xué)”的成功案例，企業(yè)微信在留存轉(zhuǎn)化方面表現(xiàn)出色。QQ群內(nèi)轉(zhuǎn)化功能強大，可禁言、私聊，并開發(fā)機器人以避免刷子干擾。

五、跟誰學(xué)的運營邏輯分析

運營策略的核心點

1. 多頻次提醒用戶：通過多種方式提醒用戶，如公眾號、社群等，旨在提升完課率。以內(nèi)容和服務(wù)為依托，課前有開課提醒、講師介紹等，課后有作業(yè)提醒等。

2. 利益驅(qū)動與用戶福利：采用裂變、團報、贈書、分銷等模式，擴大私域流量規(guī)模。通過許諾高質(zhì)量的用戶福利，激發(fā)用戶參與動機，實現(xiàn)付費轉(zhuǎn)化。老師的選擇也側(cè)重于能夠直接教授學(xué)習(xí)方法，強化用戶的學(xué)習(xí)動機。

六、感悟與啟示

個人啟發(fā)與見解

1. 文案能力提升：需要熟知用戶痛點，制作吸睛的文案，直戳要害，給用戶驚喜和專屬感。經(jīng)過不斷測試和優(yōu)化，提高用戶轉(zhuǎn)化。

2. 增加轉(zhuǎn)化觸點：通過搭建服務(wù)號矩陣、高頻推送等方式增加用戶轉(zhuǎn)化的觸點。

3. 整理資料庫與SOP：分析哪些元素受歡迎，形成自己的資料庫，以便復(fù)用。

4. 結(jié)合產(chǎn)品特點搭建社群和個人號、直播課，增加用戶價值。

5. 嘗試和觀察新的玩法，與時俱進。

七、跟誰學(xué)App特定老師介紹

物理老師陸昆侖的介紹

1. 陸昆侖老師以其獨特的教學(xué)風(fēng)格和豐富的知識儲備吸引了眾多學(xué)生關(guān)注，“陸大大”的稱號顯現(xiàn)出其在學(xué)生中的高人氣。

2. 陸老師的課堂不僅傳授知識，還通過實驗增強理解，展現(xiàn)了他對教學(xué)的投入和熱情。他的授課方式充滿魅力，外表也給人留下深刻印象，有助于學(xué)生集中注意力。有學(xué)生建議嘗試聽陸老師的課以獲得不同的學(xué)習(xí)體驗。