同程旅行app客服電話及平臺(tái)聯(lián)系方式

一、同程旅游客服電話一覽

你是否在尋找同程旅游的客服電話？以下是您需要的聯(lián)系方式：

同程旅游客服服務(wù)熱線：95711，該熱線提供7×24小時(shí)服務(wù)，全天候?yàn)槟獯鹨蓡枴?/p>

二、同程旅行的簡介

同程旅行，又稱同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，創(chuàng)立于2004年，總部設(shè)在中國蘇州。作為中國領(lǐng)先的休閑旅游在線服務(wù)商，同程旅行致力于為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

三、同程旅行的服務(wù)范圍

同程旅行旗下運(yùn)營同程旅游網(wǎng)和同程旅游手機(jī)客戶端，提供一站式旅游預(yù)訂服務(wù)。無論是國內(nèi)還是海外，您都可以輕松預(yù)訂到酒店、機(jī)票、景區(qū)門票等。還提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂、手機(jī)無線預(yù)訂和365X24小時(shí)電話預(yù)訂，讓您的旅行更加便捷。

四、同程旅游的特色增值服務(wù)

同程旅游秉持“有保障的低價(jià)”原則，在行業(yè)內(nèi)推出“先行賠付”和“點(diǎn)評(píng)返獎(jiǎng)金”等特色增值服務(wù)，成為中國增長速度極快的旅游預(yù)訂平臺(tái)。無論是機(jī)票、酒店還是景點(diǎn)門票，同程旅游都能為您提供滿意的服務(wù)。

五、同程旅行機(jī)票相關(guān)事宜

對(duì)于同程旅行機(jī)票，退票需遵循一定規(guī)則。退票只能是原出票地退款。若機(jī)票后有機(jī)場(chǎng)蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費(fèi)用。若旅客姓名輸錯(cuò)，屬同音字錯(cuò)誤，其他時(shí)間和航段等不變，則可向航空公司申請(qǐng)全退。

同程旅行機(jī)票人工客服24小時(shí)電話是95711，為旅客提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。如果您有任何疑問或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)撥打此電話。

同程旅行的聯(lián)系方式還包括其在蘇州的總公司地址：蘇州工業(yè)園區(qū)裕新路188號(hào)同程大廈。

同程旅行致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，讓更多人享受旅游的樂趣，感受生活的美好。無論是電話客服還是在線服務(wù)，同程旅行都會(huì)為您提供滿意的解答和服務(wù)。我們的使命：讓旅行更簡單、更快樂

一、創(chuàng)新科技與用戶服務(wù)

我們致力于運(yùn)用前沿創(chuàng)新科技，為用戶提供簡單、快捷、智能的出行服務(wù)。我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷研發(fā)新技術(shù)，以優(yōu)化用戶體驗(yàn)，滿足用戶的多樣化需求。

二、同程旅行的多渠道客服支持

除了電話客服，同程旅行還提供了豐富的線上客服渠道。當(dāng)你在使用同程旅游app時(shí)，可以通過以下步驟找到在線客服：進(jìn)入app主頁，點(diǎn)擊底部的“訂單”，找到需要幫助的訂單進(jìn)入詳情頁，再找到并點(diǎn)擊“在線客服”。在客服頁面輸入“轉(zhuǎn)人工”，即可開始與人工客服交流。同程藝龍的客服熱線是T95711。

三、同程藝龍的合并與微信整合

同程與藝龍于2017年宣布正式合并，整合了酒店和交通資源，并在供應(yīng)鏈資源上獲得了攜程的支持。合并后，雙方打通了微信錢包中的“機(jī)票火車票”與“酒店”入口，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)資源的互通。推出了“同程藝龍網(wǎng)”和名為“酒店機(jī)票火車”的微信小程序，進(jìn)一步簡化了用戶的登錄和使用步驟。

四、同程藝龍的發(fā)展策略與未來規(guī)劃

同程藝龍?jiān)跔I收和用戶數(shù)量上的增長令人矚目，但其成功背后離不開騰訊的導(dǎo)流支持。未來，同程藝龍計(jì)劃將研發(fā)活動(dòng)側(cè)重于優(yōu)化人工智能技術(shù)，為用戶提供個(gè)性化的旅行解決方案，并引入虛擬個(gè)人助理功能。

五、同程旅行的車主聯(lián)系方法與分銷小程序開發(fā)

若需聯(lián)系同程旅行中的車主，顧客可通過客服聯(lián)系所購買旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商客服，獲取地接導(dǎo)游信息。對(duì)于分銷小程序的開發(fā)，商戶可線上招募微客，設(shè)置推廣商品和獎(jiǎng)勵(lì)，微客可在微信端分享推廣鏈接，根據(jù)商戶設(shè)置的規(guī)則獲得推廣業(yè)績和獎(jiǎng)勵(lì)。開發(fā)路徑為：營銷-營銷中心-分銷，并開啟微客功能。

我們致力于為用戶提供更簡單、更快樂的旅行體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。我們的客服體系完善，能夠提供多渠道的支持和服務(wù)，讓用戶在使用過程中感受到我們的用心和關(guān)懷。我們也在不斷探索新的發(fā)展方向和技術(shù)應(yīng)用，以更好地滿足用戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。商戶分銷功能使用指南

一、前提條件

商戶需開啟“分銷功能”方可使用本功能。在開啟之前，請(qǐng)確保您已經(jīng)完成了微信端的認(rèn)證服務(wù)號(hào)或小程序的綁定工作。綁定入口位于微信公眾號(hào)管理或小程序管理界面。

二、基本設(shè)置

微客設(shè)置

商戶可根據(jù)自身品牌需求，自定義微客名稱。系統(tǒng)將在微信端自動(dòng)替換所有微客字樣。微客申請(qǐng)條件靈活多樣，支持手機(jī)號(hào)、消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)等多種條件。若商戶選擇指定身份，則需至少選擇一類人群。

客戶關(guān)系及分傭

業(yè)績所屬模式選擇

商戶可選擇兩種業(yè)績歸屬模式：關(guān)系鏈優(yōu)先或分享人優(yōu)先。不同模式下，客戶與微客之間的關(guān)系及產(chǎn)生的業(yè)績統(tǒng)計(jì)有所不同。

關(guān)系鏈優(yōu)先模式：在客戶根據(jù)指定條件綁定給微客后（關(guān)系鏈不會(huì)被覆蓋），可永久綁定或設(shè)置有效期。在有效期內(nèi)，客戶下單、成為會(huì)員或微客，均計(jì)入該微客的業(yè)績統(tǒng)計(jì)中。若客戶無已綁定的關(guān)系鏈，則按照分享人優(yōu)先模式的業(yè)績規(guī)則處理。

分享人優(yōu)先模式：客戶與微客之間沒有固定關(guān)系鏈，以單次分享行為后的24小時(shí)內(nèi)有效。客戶訪問帶有微客信息分享頁面或掃碼后，系統(tǒng)記錄緩存關(guān)系鏈，訪問其他微客分享時(shí)會(huì)被覆蓋。在緩存關(guān)系有效期內(nèi)，客戶的下單、成為會(huì)員或微客，均計(jì)入相應(yīng)微客的業(yè)績統(tǒng)計(jì)中。值得注意的是，微客自己下單不得獎(jiǎng)勵(lì)，所有客戶下單，僅給直接上級(jí)微客發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。

切換業(yè)績歸屬方式時(shí)，將在次日凌晨5點(diǎn)后生效，且每三天僅可修改一次。修改生效時(shí)間可根據(jù)特定公式判斷，請(qǐng)商戶謹(jǐn)慎操作。特別提示：若已綁定關(guān)系鏈在切換為分享人優(yōu)先模式后，將變?yōu)橐咽顟B(tài)。

重要提示

切換業(yè)績歸屬方式時(shí)，請(qǐng)務(wù)必注意生效時(shí)間并謹(jǐn)慎操作，以免產(chǎn)生不必要的誤解和損失。根據(jù)特定公式判斷修改生效時(shí)間，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

三、其他注意事項(xiàng)

在使用分銷功能過程中，商戶還需注意以下事項(xiàng)：

1. 請(qǐng)確保您的服務(wù)號(hào)或小程序已通過微信認(rèn)證，確保功能正常使用。

2. 在設(shè)置微客條件時(shí)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)臈l件，以獲得最佳的分銷效果。

3. 對(duì)于已綁定關(guān)系鏈的客戶，在切換業(yè)績歸屬方式時(shí)需注意已綁定關(guān)系鏈的變化情況，避免影響客戶體驗(yàn)。

4. 在使用分銷功能過程中，請(qǐng)遵守微信平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，確保合規(guī)運(yùn)營。

2.2 自動(dòng)解綁

當(dāng)解綁設(shè)置發(fā)生切換時(shí)，會(huì)產(chǎn)生以下影響：

若從不自動(dòng)解綁切換為有效期結(jié)束自動(dòng)解綁，所有客戶關(guān)系鏈將重新計(jì)算有效時(shí)間，以當(dāng)前有效期為準(zhǔn)。

若由有效期結(jié)束自動(dòng)解綁改回不自動(dòng)解綁，所有已綁定的客戶關(guān)系鏈將永久化，形成固定的綁定關(guān)系。

2.3 推廣獎(jiǎng)勵(lì)方式

獎(jiǎng)勵(lì)方式可靈活設(shè)置為現(xiàn)金、積分或儲(chǔ)值賬戶余額。對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放和返還，提供以下計(jì)算方式：

獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放：

固定金額、積分、余額：微客發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì) = 商品購買數(shù)量 × 商品獎(jiǎng)勵(lì)。

傭金比率：微客發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì) = 分賬金額 × 商品傭金比率（注意：傭金比例不可大于50%）。

獎(jiǎng)勵(lì)返還：

固定金額、積分、余額：微客返還獎(jiǎng)勵(lì) = （商品實(shí)退金額 / 商品實(shí)收金額） × 微客發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。

傭金比率：微客返還獎(jiǎng)勵(lì) = 商品實(shí)退金額 × 商品傭金比率。

商戶可根據(jù)需求在商品設(shè)置和基礎(chǔ)設(shè)置中重置商品自定義獎(jiǎng)勵(lì)及微客等級(jí)默認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.4 成本價(jià)保護(hù)

當(dāng)商品營銷優(yōu)惠力度較大或按商品數(shù)量計(jì)算時(shí)，建議開啟成本價(jià)保護(hù)功能，以減小虧本風(fēng)險(xiǎn)。此功能可幫助商戶更好地控制成本，確保盈利。

2.5 邀請(qǐng)人訂單分傭獎(jiǎng)勵(lì)

在邀請(qǐng)人方面，當(dāng)客戶注冊(cè)成為微客時(shí)，其綁定的上級(jí)微客即為該客戶的邀請(qǐng)人。值得注意的是，微客的綁定微客不一定是其邀請(qǐng)人。當(dāng)客戶下單時(shí)，其上級(jí)微客和邀請(qǐng)人均可獲得分傭。但邀請(qǐng)人一旦確認(rèn)后不會(huì)變更。商戶可在客戶詳情中更改微客關(guān)系鏈，包括重新綁定和解綁微客。

3. 等級(jí)設(shè)置

等級(jí)設(shè)置涵蓋多個(gè)方面，如綁定客戶數(shù)、邀請(qǐng)微客數(shù)、支付單數(shù)等。商戶可根據(jù)需求自定義不同等級(jí)的微客及其邀請(qǐng)人的獎(jiǎng)勵(lì)比例。最多可設(shè)置5個(gè)等級(jí)，若僅設(shè)置1個(gè)等級(jí)，則后臺(tái)及微信端不展示等級(jí)信息。商戶還可在客戶詳情中直接修改微客等級(jí)，并可選擇等級(jí)升級(jí)的條件。

四、通用設(shè)置

1. 申請(qǐng)頁面

店鋪可自由選擇是否設(shè)置微客申請(qǐng)須知頁面，若設(shè)置，可選擇已創(chuàng)建的店鋪頁面。此頁面將在微信端的微客申請(qǐng)頁面展示，為申請(qǐng)者提供必要的申請(qǐng)信息和指導(dǎo)。通過這樣的設(shè)置，商戶可以更好地管理微客申請(qǐng)流程，提升用戶體驗(yàn)。提現(xiàn)設(shè)置

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獎(jiǎng)勵(lì)方式采用可提現(xiàn)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的商戶，可以在此頁面靈活配置多種提現(xiàn)收款方式，以滿足微客的不同需求。以下是詳細(xì)的提現(xiàn)設(shè)置內(nèi)容。

一、提現(xiàn)收款方式配置

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銀行卡提現(xiàn)

線下打款操作指南

當(dāng)微客申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)后，商戶后臺(tái)將生成相應(yīng)的提現(xiàn)列表。在列表中，商戶可以清晰地看到各種打款方式下的明細(xì)。為了進(jìn)行銀行卡提現(xiàn)的線下打款操作，商戶需執(zhí)行以下步驟：

1. 導(dǎo)出微客的銀行卡賬號(hào)信息。

2. 前往銀行辦理批量打款業(yè)務(wù)。

3. 完成批量打款后，商戶需在木魚小鋪后臺(tái)進(jìn)行線下打款確認(rèn)，以確?？铐?xiàng)已正確支付。

支付寶提現(xiàn)

對(duì)于使用支付寶作為收款方式的微客，商戶同樣需要通過支付寶進(jìn)行打款。完成支付寶打款后，商戶也需在木魚小鋪后臺(tái)進(jìn)行線下打款確認(rèn)，以確?？铐?xiàng)的準(zhǔn)確支付與記錄。

二、單筆提現(xiàn)金額范圍設(shè)定

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商戶可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求和資金狀況，設(shè)定單筆提現(xiàn)金額的范圍。這一設(shè)定有助于商戶更好地管理提現(xiàn)業(yè)務(wù)，防止因不當(dāng)提現(xiàn)操作而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

三、提現(xiàn)頻次規(guī)定

商戶還可以設(shè)定微客的提現(xiàn)頻次，以滿足業(yè)務(wù)運(yùn)營的需求。合理的提現(xiàn)頻次設(shè)置，既能保證微客的權(quán)益，也能確保商戶的資金流動(dòng)性與運(yùn)營穩(wěn)定。

四、打款說明與注意事項(xiàng)

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商戶在進(jìn)行提現(xiàn)打款操作時(shí)，需仔細(xì)閱讀打款說明，注意打款細(xì)節(jié)與要求。商戶還需關(guān)注以下幾點(diǎn)：

1. 打款信息的準(zhǔn)確性：確保打款信息準(zhǔn)確無誤，避免造成不必要的麻煩與損失。

2. 打款時(shí)效：盡量在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成打款操作，以保證微客的權(quán)益。

3. 線下操作與后臺(tái)確認(rèn)：完成線下打款后，務(wù)必在木魚小鋪后臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)，確?？铐?xiàng)的正確支付與記錄。

五、默認(rèn)開啟的提現(xiàn)方式

為了簡化操作，提高效率，銀行卡提現(xiàn)被設(shè)置為默認(rèn)的提現(xiàn)方式。商戶可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以滿足自身業(yè)務(wù)需求。

以上即為關(guān)于提現(xiàn)設(shè)置的詳細(xì)內(nèi)容。商戶在配置提現(xiàn)設(shè)置時(shí)，需綜合考慮各種因素，確保設(shè)置的合理性與可行性。商戶還需關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與用戶需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化提現(xiàn)設(shè)置，以提供更好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)。