社交app常見的用戶體驗痛點

一、社交匿名問題

在社交APP中，存在一個較為普遍的問題，那就是允許用戶以匿名身份發(fā)布評論。雖然這看似為用戶提供了一個保護個人隱私的屏障，但往往導致用戶濫用匿名權利，發(fā)布惡意言論或令人不適的內容。這種匿名性增加了網絡欺凌和虛假信息的風險，使得用戶體驗受到影響。

二、社交比賽的影響

社交APP中舉辦的各類比賽活動，例如點贊比賽、轉發(fā)比賽等，雖然旨在增加用戶互動，卻也容易導致用戶過度追求虛榮心和社交認可。這種過度追求可能引發(fā)用戶的焦慮和壓力，甚至對自己的價值自尊心產生負面影響。

三、廣告干擾問題

許多社交APP在用戶界面中投放大量廣告，這不僅可能干擾用戶的正常使用體驗，還可能泄露用戶的個人信息給廣告商，引發(fā)用戶對隱私的擔憂。

四、信息過載問題

社交APP提供了大量的信息和內容，但用戶可能面臨信息過載的困擾。在大量的信息中，用戶難以有效篩選和獲取有用的內容，導致用戶感到疲憊和焦慮。

五、虛假信息和謠言傳播

社交APP上的信息往往沒有經過嚴格的審核和驗證，這可能導致虛假信息和謠言的傳播。用戶可能因為這些不實信息而感到困擾和困惑。

六、隱私問題令人擔憂

一些社交APP可能收集用戶的個人信息，并將其用于廣告定向投放等商業(yè)用途。這種收集和使用用戶信息的方式引發(fā)了用戶對隱私保護的擔憂。

七、沉迷問題影響生活質量

社交APP的使用過度可能導致用戶沉迷其中，影響學習、工作和人際關系等方面。用戶的健康和生活質量可能會因此受到負面影響。

與傳統(tǒng)社區(qū)相比，社區(qū)APP的痛點分析

一、信息傳遞效率問題

傳統(tǒng)社區(qū)通過張貼紙公告等方式通知業(yè)主，這種方式的信息傳遞非常慢，且物業(yè)和業(yè)主的互動較少。這可能導致信息傳遞的延誤和不便。

二、信息傳播的單向性和反饋不便

傳統(tǒng)物業(yè)通過短信或紙質公告通知業(yè)主費用等信息，但這種方式可能在傳遞過程中造成信息失真。而且，業(yè)主對于費用的核對和反饋也需要到物業(yè)辦公室進行，非常不便。這種單向的信息傳播方式和反饋的不便影響了業(yè)主與物業(yè)之間的有效溝通。

三、物業(yè)增值服務不足

傳統(tǒng)社區(qū)物業(yè)服務往往不能覆蓋到居民的基本生活信息，增值服務也相對較少。居民可能無法充分感受到社區(qū)服務的便利和增值服務的豐富性。

APP研發(fā)的設計流程解析

一、市場分析

研發(fā)一個APP首先需要進行市場分析，了解行業(yè)前景、競爭態(tài)勢以及潛在的用戶需求。商業(yè)分析是指導整個產品生命周期的關鍵環(huán)節(jié)，需要高層或創(chuàng)始人對市場有深入的理解和把控。對于新產品和已有產品的擴展模塊，市場分析的方法和難度有所不同，但都離不開對行業(yè)、用戶和競爭對手的深入了解。

二、產品定位

產品定位是確定產品的核心功能和目標用戶群體。明確產品應該解決什么問題、滿足哪些用戶需求以及目標用戶的年齡段分布等關鍵信息。這對于后續(xù)的產品設計和開發(fā)至關重要。產品定位需要與市場分析和用戶需求緊密結合，確保產品方向與市場需求相匹配。

三、需求階段

第一章：競品分析與報告輸出

在項目管理過程中，競品分析是不可或缺的一環(huán)。產品經理往往會輸出一份競品分析報告，詳細羅列出競品的優(yōu)缺點，部分報告會采用SWOT分析。這份報告為我們提供了一個全面的行業(yè)視角，幫助我們了解市場格局和自身定位。

第二章：產品設計階段

產品設計是與UI緊密相關的環(huán)節(jié)。在這一階段，產品經理主要負責繪制原型和編寫文檔。真正出色的產品經理并不多見，他們的原型設計可能粗糙，文檔描述可能遺漏。在UI設計中，有時還會存在優(yōu)于PM的想法和建議。這個階段的工作主要由PM和UE共同完成，完成交互設計后，會進行內部評審，確認方案后再交給UI設計師。

第三章：產品規(guī)劃與目標設定

在產品規(guī)劃中，我們追求的最終目標其實就是產品價值。我們需要明確每個階段的目標，所有的決策和行為都應圍繞這些目標進行。最終，我們需要通過數據等方式來評估是否達到了預期目標。這就要求我們的階段性目標是明確的，如用戶活躍度、成交量等關鍵指標。我們必須避免產品規(guī)劃成為空洞、無法執(zhí)行的文檔，否則將嚴重影響產品的生命周期。

第四章：需求評審與團隊協(xié)作

在產品需求確認后，我們會進行需求評審。這一環(huán)節(jié)由產品團隊主導，包括PM、UE、UI、RD、FE、QA等職能人員參加。在評審中，PM會闡述需求文檔，研發(fā)通常會提出最多的問題，包括是否可以直接調用代碼、是否存在技術難點等。評審結束后，研發(fā)團隊會進行排期，開始執(zhí)行項目。

第五章：UI設計師的角色與工作流程

UI設計師在項目中的地位至關重要。在接手項目后，設計師應首先明確產品的意圖和目的，仔細研究整個產品線，并進行競品分析。在設計過程中，設計師需要預估設計進度，給出設計排期，并嚴格按照頁面設計和修改的時間進行計算。在設計時，設計師應遵循UI規(guī)范，確保設計的統(tǒng)一性和協(xié)調性。在開發(fā)完成后，設計師需要對自己的設計進行視覺還原，走查聯調階段。這一過程中，強調與開發(fā)團隊的緊密合作和溝通，確保項目的順利進行。

在深入探究開發(fā)細節(jié)的過程中，我們不可避免地要面對一系列視覺規(guī)范的審查，包括字體、字號、字重、顏色、間距、icon以及邊距等。在進行這樣的審查時，我們往往能發(fā)現開發(fā)中的不足之處。這些規(guī)范是保證軟件用戶體驗和視覺一致性的關鍵因素。走查聯調的過程，實際上是對這些細節(jié)的嚴格把控。

2. 走查聯調：多設備測試與問題標注

走查聯調的步驟是嚴謹而有效的。在這一環(huán)節(jié)中，我們會使用多部不同品牌的測試手機進行軟件測試，以確保軟件的兼容性和適配性。因為一部手機的表現良好的功能，在另一部手機上可能會出現細微的誤差，例如劉海屏的兼容適配問題以及@3x的屏幕問題等。我們在測試手機上截圖每個界面，并將其放置在wiki中，明確標注出問題所在。我們還會將UI圖貼圖給開發(fā)團隊作為參考，這樣可以讓開發(fā)團隊更清晰地了解問題所在。如果聯調一次后仍有問題，我們可以進行多次聯調，直到開發(fā)達到90%的完成度，我們再親自去開發(fā)旁邊調整細節(jié)問題，追求完美，直到自己滿意為止。

3. QA測試環(huán)節(jié)：Bug的排查與優(yōu)先級

QA測試環(huán)節(jié)對于設計師而言，通俗的感受就是測試是用來提bug的。確實，bug是阻礙產品上線的最大障礙。在這個環(huán)節(jié)中，我們需要確保項目上線前無bug。QA的主要任務是檢查研發(fā)實現的功能是否與產品、UI、交互設計一致。尋找異常情況并進行優(yōu)化，把控項目的質量環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)的重要性堪比風險控制。

有一個小知識點值得注意：在正式全量上線前，產品會先上線到tips環(huán)境進行測試。Tips環(huán)境是為了更好地模擬真實環(huán)境，因為有時候測試環(huán)境的數據和線上環(huán)境存在差異，某些問題可能在測試環(huán)境無法體現出來，所以在上線前需要到tips環(huán)境進行最后的測試。Tips環(huán)境與線上環(huán)境共用數據，確保產品上線的穩(wěn)定性和質量。

4. 產品驗收環(huán)節(jié)：反復修改與最終上線

在產品從0到1的過程中，產品驗收是一個至關重要的環(huán)節(jié)。產品驗收的最終目標是產品上線，但在這一過程中可能會經過反復的修改和調整。在產品上線前，必須通過測試、UI驗收和產品驗收這三道關卡，這是保證產品質量的必要手段。

產品驗收的側重點在于業(yè)務邏輯和是否滿足產品需求。驗收人員需要從產品的角度出發(fā)，判斷開發(fā)是否滿足了產品需求。這個環(huán)節(jié)更注重實際業(yè)務邏輯的實現和對需求的負責態(tài)度。只有通過了這一系列嚴格的驗收流程，產品才能順利上線，為用戶提供優(yōu)質的服務和體驗。

5. 總結與展望：產品質量控制的重要性與挑戰(zhàn)

無論是規(guī)范審查、走查聯調、QA測試還是產品驗收環(huán)節(jié)，都體現了對產品質量控制的嚴格要求和深度關注。在競爭激烈的市場環(huán)境中要想脫穎而出提供高質量的產品和服務至關重要。未來隨著技術的不斷發(fā)展和用戶需求的不斷變化我們將面臨更多挑戰(zhàn)和機遇需要不斷學習和探索新的方法和技術以確保產品的質量和競爭力不斷提升為用戶提供更好的體驗和服務。