一、騰訊企業(yè)文化的全面解讀
當(dāng)我們提及騰訊，大家腦海中浮現(xiàn)的往往是一個(gè)成功且富有創(chuàng)新精神的科技巨頭。是什么使得騰訊如此成功呢？答案或許隱藏在它的企業(yè)文化之中。下面，讓我們一起深入探討騰訊的企業(yè)文化的各個(gè)方面。一、內(nèi)部滿意度調(diào)研：文化為核心指標(biāo)
自2004年加入騰訊以來，我見證了公司文化的形成與發(fā)展。辦公環(huán)境優(yōu)美，業(yè)余生活豐富多彩，這些都是大家對(duì)于騰訊文化的直觀感受。在騰訊內(nèi)部，每年都會(huì)進(jìn)行滿意度調(diào)研，其中文化一直是所有指標(biāo)中最核心的部分，得分高達(dá)80多分，遠(yuǎn)高于其他指標(biāo)的平均分60分。 騰訊的前員工們也經(jīng)常談及，他們普遍認(rèn)為，除了對(duì)用戶的關(guān)注外，騰訊的成功也源于其獨(dú)特的管理方式和重視人才培養(yǎng)及文化建設(shè)。騰訊是一家非常包容的公司，無論員工的裝束如何，都能在這里找到歸屬感。盡管有人認(rèn)為騰訊低調(diào)，但其創(chuàng)始人馬化騰的務(wù)實(shí)精神，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，使得這種低調(diào)成為了騰訊的一種特質(zhì)。二、文化不僅僅是宣傳，更是思考與行動(dòng)
三、文化的具體表現(xiàn)
騰訊的企業(yè)文化體現(xiàn)在各個(gè)方面。比如，在用戶體驗(yàn)方面，騰訊始終秉持著用戶至上的原則，不斷推陳出新，滿足用戶的需求。在團(tuán)隊(duì)合作方面，騰訊強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，鼓勵(lì)員工之間的交流和合作，共同解決問題。四、文化的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
隨著公司的不斷發(fā)展，騰訊文化也面臨著一些挑戰(zhàn)。比如，隨著公司的壯大，如何保持小公司的文化和靈活性；如何在全球化的背景下，保持文化的統(tǒng)一性和多樣性等。 這些挑戰(zhàn)也帶來了機(jī)遇。通過不斷適應(yīng)和變革，騰訊文化將不斷煥發(fā)新的生命力，推動(dòng)騰訊朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。五、結(jié)語(yǔ)
一、與微信團(tuán)隊(duì)的溝通挑戰(zhàn)
當(dāng)我們?cè)噲D與微信團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，常常發(fā)現(xiàn)他們?cè)诎滋祀y以接觸，只能在傍晚或夜間進(jìn)行。這種時(shí)間安排給溝通帶來了諸多不便，感覺像是在進(jìn)行一場(chǎng)無聲的追逐游戲。騰訊員工似乎將這家公司當(dāng)作自己的事業(yè)，他們?nèi)硇耐度?，熱情洋溢，只為一件事——把事情做好?/p>
二、騰訊的神秘面紗與內(nèi)部觀察
騰訊給人的感覺總是有些神秘。與阿里、華為等企業(yè)的老板公開發(fā)聲不同，騰訊的老板們似乎更為低調(diào)，一年僅有幾次公開露面。這種神秘感來源于他們對(duì)外部溝通的謹(jǐn)慎選擇。騰訊內(nèi)部員工高學(xué)歷者眾多，不乏工程師和技術(shù)宅男。他們認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，一旦不滿意就會(huì)堅(jiān)持到底。比如辦公區(qū)的暖氣問題，一位員工堅(jiān)持不懈地通過內(nèi)部論壇表達(dá)他的困擾，以無聲的方式引起關(guān)注。這種文化氛圍下，員工之間的互動(dòng)有趣且獨(dú)特。
三、騰訊員工的特質(zhì)與文化的契合
在騰訊的團(tuán)隊(duì)中，80后和85后占據(jù)主導(dǎo)地位，他們具有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)。這些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，雖然不知道自己想要什么，但明確知道不要什么，展現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)人主見。他們的工作選擇并非僅因不滿而離職，更多是因?yàn)闆]有找到讓他們興奮的點(diǎn)。在構(gòu)建公司文化時(shí)，必須關(guān)注這些員工的關(guān)注點(diǎn)，如他們?cè)谂嘤?xùn)中畫出的騰訊人的形象——不修邊幅的技術(shù)宅男形象。這不僅是他們的外在表現(xiàn)，更是他們對(duì)待工作的態(tài)度。
四、騰訊文化的核心——速度與激情
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的騰訊，其文化最大的體現(xiàn)就是“快”。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，騰訊的反應(yīng)速度是其制勝的關(guān)鍵之一。就如米聊與微信的競(jìng)爭(zhēng)，微信的快速更新使其戰(zhàn)勝了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。騰訊的產(chǎn)品線龐大而復(fù)雜，如QQ這樣的重量級(jí)產(chǎn)品仍能保持高頻度的更新，背后是團(tuán)隊(duì)的拼搏和對(duì)完美的追求。騰訊注重極致的用戶體驗(yàn)，其游戲業(yè)務(wù)已成為最賺錢的娛樂業(yè)務(wù)之一，超越了眾多巨頭。在app store的游戲排行榜上，騰訊的突出位置證明了其產(chǎn)品的極致性。
五、騰訊文化的形成與特色
一、員工之聲：騰訊文化的根基
在騰訊，我們深耕文化工作，始終堅(jiān)信員工的真實(shí)聲音是前進(jìn)的動(dòng)力。為了深入了解員工的想法，我們進(jìn)行了一系列的CE（用戶調(diào)研）。騰訊內(nèi)部倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)與合作并存，平等透明的環(huán)境。微信發(fā)展初期，內(nèi)部多個(gè)團(tuán)隊(duì)都在探索類似產(chǎn)品，正是這種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的活力。
二、平臺(tái)之力：讓員工的聲音傳遞得更遠(yuǎn)
騰訊擁有BBS和樂問等內(nèi)部平臺(tái)，員工可在這些平臺(tái)上自由發(fā)表觀點(diǎn)。我們秉持的原則是：只要不涉及國(guó)家不允許的內(nèi)容，包括政治、等，員工的聲音都會(huì)被保留。這些平臺(tái)上經(jīng)常會(huì)有熱門帖子引發(fā)熱議。前段時(shí)間，有員工在吐槽財(cái)付通的體驗(yàn)，引發(fā)了大量員工的討論，甚至得到了馬化騰的親自回應(yīng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，封鎖信息已不可能，讓員工內(nèi)部表達(dá)是了解他們真實(shí)想法的最佳途徑。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的文化傳遞
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳播方式要求我們的工作方式必須更加有趣。員工只對(duì)有用且有趣的內(nèi)容感興趣。我們?cè)趥鞑?nèi)容時(shí)，必須注重內(nèi)容的實(shí)用性和趣味性。只有這樣，員工才會(huì)真正接受并傳播我們的內(nèi)容。
四、部門文化的差異與事業(yè)的發(fā)展
在騰訊，不同的業(yè)務(wù)部門擁有不同的文化。例如，微信團(tuán)隊(duì)充滿文藝氣息，追求簡(jiǎn)單與美；而社交網(wǎng)絡(luò)（SNG）團(tuán)隊(duì)則更加務(wù)實(shí)低調(diào)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，不同階段的文化也會(huì)有所不同。我們始終將文化與戰(zhàn)略緊密結(jié)合，隨著戰(zhàn)略的調(diào)整，文化也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化和升級(jí)。
五、文化落地：多維度實(shí)踐
第一章：文化入憲，根基穩(wěn)固
騰訊的文化綱領(lǐng)如同公司的“憲法”，承載著愿景、使命、價(jià)值觀等核心要素，一旦確立不可更改。公司的文化不僅是口號(hào)，更是行動(dòng)的指南。在騰訊的辦公環(huán)境中，你會(huì)被一種特別的氛圍所吸引——那就是文化的力量。通過四大神獸——長(zhǎng)頸鹿、海燕、犀牛和鸚鵡螺，騰訊賦予了文化更生動(dòng)的形象。每年發(fā)放的文化衫，不僅是員工們的日常裝備，更是他們內(nèi)心價(jià)值觀的展現(xiàn)。當(dāng)大家穿上這件文化衫，便是一種同衣同心的默契。從2005年的第一套文化衫開始，這一傳統(tǒng)就被延續(xù)下來，成為騰訊文化的一部分。
第二章：文化與產(chǎn)品，相得益彰
騰訊在實(shí)施精品戰(zhàn)略時(shí)，注重將文化與產(chǎn)品緊密結(jié)合。通過盤點(diǎn)產(chǎn)品，讓員工們參與到精品的評(píng)選過程中，深入理解精品的概念。微信紅包的誕生，正是騰訊文化的延伸。在騰訊內(nèi)部，開工利是、新年發(fā)紅包等傳統(tǒng)文化活動(dòng)為員工所熟知。當(dāng)微信紅包這一功能上線時(shí)，結(jié)合這一文化背景，迅速成為人們生活的重要場(chǎng)景。騰訊通過此類方式，讓員工參與到產(chǎn)品的優(yōu)化中，每個(gè)人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
第三章：文化與管理，融合共生
在騰訊，文化與管理相互融合。通過廣泛的用戶調(diào)研（CE），員工參與到制度的制定過程中，使得管理動(dòng)作更容易被接受。作為HR部門，如何讓員工更好地接受管理手段是一大挑戰(zhàn)。這時(shí)，文化的力量就顯得尤為重要。通過與文化的結(jié)合，管理動(dòng)作更具說服力，員工更容易接受。
第四章：群眾的力量，共同創(chuàng)造
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，對(duì)員工的要求也發(fā)生了變化。在2011年，騰訊開始進(jìn)行價(jià)值觀升級(jí)，將“盡責(zé)”升級(jí)為“進(jìn)取”。這一過程涉及到一個(gè)重要環(huán)節(jié)——選擇代言動(dòng)物。公司發(fā)起了群眾性的議論，讓員工參與票選。在這一活動(dòng)中，超過90%的員工積極參與，各種動(dòng)物名字層出不窮。最終選擇海燕作為代言動(dòng)物，高爾基的那段話給予了他們巨大的啟示，這一決定深深地打動(dòng)了員工們。
第五章：文化的力量，超越想象
騰訊的文化衫不僅在國(guó)內(nèi)受到員工的喜愛，甚至在海外旅游時(shí)也成為相知的暗號(hào)。一個(gè)小小的文化衫，竟然能夠在關(guān)鍵時(shí)刻成為身份的橋梁。一個(gè)小小的微信紅包功能，不僅滿足了人們的習(xí)俗需求，也成為了騰訊支付功能的一大提升點(diǎn)。騰訊的文化不僅深入員工的日常，更在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮出巨大的力量。這種力量超越了想象，成為推動(dòng)公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
一、員工參與的重要性
在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中，員工的參與顯得尤為重要。當(dāng)員工親身參與到公司的各類活動(dòng)中時(shí)，他們對(duì)公司的認(rèn)同感與歸屬感會(huì)大大增強(qiáng)。以騰訊為例，無論是在盛大的晚會(huì)還是日常的小規(guī)?；顒?dòng)，員工的參與都是不可或缺的。
二、晚會(huì)的盛大與員工的熱情參與
騰訊的晚會(huì)規(guī)模宏大，以深圳晚會(huì)為例，現(xiàn)場(chǎng)萬(wàn)余人的熱情參與，六百多名節(jié)目演員，每個(gè)節(jié)目都飽含激情與創(chuàng)意。除此之外，還有道具組、舞臺(tái)組等各個(gè)細(xì)分崗位，全部由員工自發(fā)組成。這種全員參與的氛圍讓員工對(duì)公司的活動(dòng)充滿熱情。
三.員工參與的深層邏輯
員工參與不僅僅是對(duì)活動(dòng)的支持，更是對(duì)公司文化的認(rèn)同。當(dāng)員工參與到公司的活動(dòng)中，他們不僅僅是扮演一個(gè)角色，更是在確認(rèn)自己的身份和歸屬感。當(dāng)員工積極參與時(shí)，他們對(duì)于公司的認(rèn)同感會(huì)增強(qiáng)，這也為公司帶來了更多的凝聚力。
四、文化與公益的完美結(jié)合
騰訊在文化與公益的結(jié)合上做得尤為出色。在推出著名的404頁(yè)面時(shí)，騰訊巧妙地與公益組織合作，將丟失孩子的新聞與頁(yè)面找不到的情景結(jié)合，成功幫助多個(gè)家庭找回走失的孩子。這樣的活動(dòng)不僅贏得了員工的好評(píng)，更讓大家對(duì)騰訊的文化充滿了認(rèn)同。
五、前員工的援手與公司的溫暖氛圍
騰訊的前員工在遇到困難時(shí)，現(xiàn)同事都會(huì)伸出援手。這種互助的精神讓所有人都覺得騰訊是一個(gè)充滿愛與溫暖的公司。這種氛圍的營(yíng)造，不僅僅是靠制度，更是靠大家共同的努力與認(rèn)同。
六、文化管理的軟硬兼施
騰訊在文化建設(shè)上既有軟性的宣傳平臺(tái)如紙質(zhì)刊物、內(nèi)部論壇等，也有硬性的行為管理如陽(yáng)光、瑞雪、榮譽(yù)等品牌。陽(yáng)光行為準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)什么可以做、什么不可以做；瑞雪則注重倡導(dǎo)良好的行為，雖然并非制度上的強(qiáng)制要求，但卻對(duì)公司的氛圍有著很大的影響。
七、排隊(duì)背后的瑞雪精神
在騰訊，排隊(duì)是一種常態(tài)。從班車、電梯到食堂，員工們都自覺排隊(duì)。這種行為的背后是瑞雪精神的體現(xiàn)。瑞雪雖小，卻能夠去除不好的行為，對(duì)公司氛圍產(chǎn)生積極的影響。
八、讓文化成為“民間故事”
騰訊的文化不僅僅是高層的倡導(dǎo)，更是每一個(gè)員工的實(shí)踐。這些文化理念通過員工們的口口相傳，成為了“民間故事”，與每個(gè)人都息息相關(guān)。這樣的文化才是真正的有生命力的文化。
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一、大師兄張志東的傳奇
騰訊學(xué)院的大師兄張志東，不僅是我們的創(chuàng)始人之一，更是公司文化的傳承者。他始終關(guān)心文化的傳承和員工的發(fā)展，在騰訊眾多老板中，他是最關(guān)心用戶價(jià)值和員工福祉的一位。即便從CTO崗位退下來，他仍時(shí)常與我們分享騰訊的老故事，讓我們了解這個(gè)企業(yè)的初心和使命。他是騰訊的傳奇人物，充滿了智慧和深情。
二、游戲神人colin的極致追求
我們的團(tuán)隊(duì)中還有一位神人——colin。他負(fù)責(zé)的游戲項(xiàng)目無一不火，無論是酷跑、飛車還是七雄爭(zhēng)霸，都展現(xiàn)了他在游戲領(lǐng)域的非凡才華。他對(duì)產(chǎn)品的極致追求，體現(xiàn)了騰訊對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的極高要求。有一年晚會(huì)，他深夜現(xiàn)場(chǎng)審查視頻，對(duì)漏掉的一幀都要求重新制作，這種對(duì)完美的執(zhí)著讓人嘆為觀止。
三、保安到產(chǎn)品經(jīng)理的勵(lì)志故事
同事段小磊的故事也讓人印象深刻。從最開始的保安到現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理，他的成長(zhǎng)歷程充滿了努力和汗水。他充滿激情的工作態(tài)度和自我學(xué)習(xí)的精神，讓他得到了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，并獲得了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
四、“全民突擊”背后的傳奇人物
騰訊的“全民突擊”游戲全球排名前十，而背后的總負(fù)責(zé)人卻是一位只有小學(xué)學(xué)歷的英雄。他對(duì)槍戰(zhàn)游戲的熱愛和天賦，讓他在世界比賽中取得名次。他對(duì)游戲的深入研究和熱情，讓這款游戲成為爆款。
五、文化代言人
在公司內(nèi)部，我們尋找文化代言人，讓員工成為公司故事的傳播者。無論是鵬飛姐還是其他員工，他們的故事都代表了騰訊的文化和價(jià)值觀。我們堅(jiān)信，在騰訊，只要實(shí)力夠好，就有可能嶄露頭角。
六、透明平等：企業(yè)文化的核心
做文化的最重要一點(diǎn)是透明平等。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的透明度決定了企業(yè)的信譽(yù)和凝聚力。我們快速傳遞一切真相，讓員工和用戶都了解企業(yè)的運(yùn)作和決策。我們也強(qiáng)調(diào)參與感和趣味性，讓員工真正接受并認(rèn)同企業(yè)文化。
拓展知識(shí)：騰訊的企業(yè)文化內(nèi)涵
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騰訊的企業(yè)文化內(nèi)涵豐富而深遠(yuǎn)。我們的愿景是成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；使命是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)。我們關(guān)心員工的成長(zhǎng)，注重用戶價(jià)值，并倡導(dǎo)正直、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新的價(jià)值觀。
在騰訊，我們不僅追求商業(yè)成功，更注重文化的傳承和發(fā)展。我們的創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)都是企業(yè)文化的傳播者和實(shí)踐者，他們用實(shí)際行動(dòng)向我們展示了什么是真正的騰訊文化。我們堅(jiān)信，只有透明平等、注重用戶價(jià)值、關(guān)心員工成長(zhǎng)的企業(yè)文化，才能引領(lǐng)我們走向更加輝煌的未來。二、開發(fā)一款A(yù)PP的力量與價(jià)值
一、品牌傳播與利益拓展
開發(fā)一款A(yù)PP，首先能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來豐厚的利益，其推廣價(jià)值不可估量。通過APP，企業(yè)可以充分展示品牌形象，傳播企業(yè)文化，有效提升企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值。
二、精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶
APP能夠?qū)蛻暨M(jìn)行自動(dòng)篩選，鎖定目標(biāo)客戶群，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)綁定目標(biāo)客戶。這成為廣大營(yíng)銷人員的得力助手，利用iPad或智能手機(jī)，隨時(shí)隨地為客戶介紹產(chǎn)品，分享信息。
三、優(yōu)化服務(wù)與提高效率
通過APP，企業(yè)可以簡(jiǎn)化客戶服務(wù)流程，讓客戶感受到更加貼切的服務(wù)，同時(shí)提高個(gè)人及企業(yè)的辦事效率。APP還能為企業(yè)節(jié)約資金，通過精確的市場(chǎng)定位技術(shù)，利用先進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和便捷網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，長(zhǎng)期與客戶保持溝通，讓營(yíng)銷更加精準(zhǔn)。
四、自主營(yíng)銷與快速更新
自主營(yíng)銷企業(yè)通過自己的App客戶端進(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷，讓營(yíng)銷信息直達(dá)客戶。資料的更新速度非?？?，一步到位。無論是新產(chǎn)品、新服務(wù)還是新信息，只需更新一次，客戶在瀏覽App時(shí)即可自動(dòng)接收最新內(nèi)容。
三、北京APP定制開發(fā)優(yōu)質(zhì)公司推薦與評(píng)估
一、公司介紹與案例展示
北京華盛恒輝軟件開發(fā)公司、博彥科技BeyondSoft（北京）、海輝軟件HiSoft（大連）、文思VanceInfo（北京）、浙大網(wǎng)新Insigma（杭州）、奧博杰天Objectiva（北京）等是在北京地區(qū)較為知名的APP定制開發(fā)公司。這些公司都有豐富的案例庫(kù)，涉及多個(gè)行業(yè)，并且與眾多大型企業(yè)有過成功合作。
二、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng)
在選擇APP開發(fā)公司時(shí)，除了了解公司的規(guī)模和實(shí)力外，還需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 案例數(shù)量及質(zhì)量：公司案例庫(kù)越豐富，證明成功案例越多，實(shí)力越強(qiáng)。要看涉及的行業(yè)案例多不多，案例的質(zhì)量如何。
2. APP項(xiàng)目設(shè)計(jì)的專業(yè)程度：正規(guī)開發(fā)公司會(huì)通過與客戶詳細(xì)溝通后給出一份估價(jià)。確保每一個(gè)價(jià)格都有對(duì)照的依據(jù)，這一方面也能反映出app開發(fā)公司的專業(yè)性。
3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理：良好的項(xiàng)目管理是app項(xiàng)目開發(fā)成功的關(guān)鍵。要選擇有良好項(xiàng)目管理的開發(fā)公司。
4. 現(xiàn)有開發(fā)過程中的文檔專業(yè)性：產(chǎn)品文檔、測(cè)試報(bào)告等直接反映app開發(fā)公司的專業(yè)程度。
5. 售前售后服務(wù)：選擇APP開發(fā)公司時(shí)，還要了解其售后服務(wù)情況。一個(gè)有責(zé)任心的公司會(huì)為客戶提供產(chǎn)品的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。
選擇一家靠譜的APP定制開發(fā)公司需要綜合考慮多方面因素。在了解公司實(shí)力、案例、價(jià)格、團(tuán)隊(duì)管理和售后服務(wù)等方面后，才能做出明智的決策。
