做好APP消息推送：精準(zhǔn)觸達(dá)用戶的心弦

一、理解用戶感受，站在用戶角度思考

對于產(chǎn)品和運營團(tuán)隊來說，APP推送是提升用戶轉(zhuǎn)化率的重要機(jī)會。對于普通用戶來說，過多的無意義的消息推送會引起反感。推送內(nèi)容需要真正關(guān)心用戶的實際需求，選擇合適的內(nèi)容進(jìn)行推送。用戶的感受至關(guān)重要，只有站在用戶的角度考慮問題，APP的發(fā)展才能長遠(yuǎn)。

二、選擇合適的人群進(jìn)行推送

在推送消息時，確定內(nèi)容、封面和標(biāo)題后，選擇合適的人群進(jìn)行推送是至關(guān)重要的。有針對性的選擇不僅能提高推送效率，還能降低用戶的反感程度。避免盲目推送給所有用戶，必須做到精準(zhǔn)營銷。

三、合理應(yīng)用焦點強(qiáng)占與通知形式

在消息推送時，應(yīng)盡量避免使用過于強(qiáng)制性的通知形式。如必須采用焦點強(qiáng)占形式的通知，應(yīng)提供用戶自行關(guān)閉或降低通知強(qiáng)度的設(shè)置。這樣既能確保信息的有效傳達(dá)，也能照顧到用戶的體驗。

四、制定科學(xué)的推送周期與策略

合理的推送周期和策略對于提高消息轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。提供折疊或分組功能給周期性和同類型的通知消息，每天的推送盡量不超過兩條。要注意推送時間，避免在用戶休息時段打擾他們。智能個性化消息通知能增強(qiáng)用戶的互動性和滿意度。

五、掌握消息推送的強(qiáng)度與細(xì)節(jié)

消息推送的強(qiáng)度與細(xì)節(jié)同樣重要。不應(yīng)把通知的強(qiáng)度選擇權(quán)交給用戶，否則可能會導(dǎo)致很多人關(guān)閉或降低通知次數(shù)。通過掌握這些細(xì)節(jié)，可以更好地進(jìn)行消息推送，提高轉(zhuǎn)化率。

六、離線接收通知的技術(shù)挑戰(zhàn)與解決方案

對于如何讓APP在不用聯(lián)網(wǎng)的情況下也能接收通知，需分蘋果和安卓兩大系統(tǒng)來解答。蘋果的推送機(jī)制較為統(tǒng)一，由蘋果的信息服務(wù)負(fù)責(zé)推送。而安卓系統(tǒng)因谷歌服務(wù)在國內(nèi)的訪問限制，需要應(yīng)用本身在系統(tǒng)后臺常駐以接收消息。但過多的后臺應(yīng)用可能導(dǎo)致推送不相關(guān)內(nèi)容和廣告，讓用戶感到困擾。開發(fā)者需通過技術(shù)優(yōu)化和策略調(diào)整，實現(xiàn)精準(zhǔn)推送，減少用戶反感。

做好APP的消息推送需要關(guān)注用戶感受、選擇合適人群、合理應(yīng)用通知形式、制定科學(xué)周期策略、掌握推送強(qiáng)度與細(xì)節(jié)，并應(yīng)對離線接收通知的技術(shù)挑戰(zhàn)。通過這些努力，既能提高消息的轉(zhuǎn)化率，也能保持良好的用戶體驗。深入解讀應(yīng)用啟動連鎖反應(yīng)與消息推送策略

一、應(yīng)用啟動連鎖反應(yīng)

當(dāng)手機(jī)用戶啟動某一應(yīng)用A時，可能會觸發(fā)一系列連鎖反應(yīng)，與之關(guān)聯(lián)的應(yīng)用B、C、D和E也相繼啟動。這種現(xiàn)象并非應(yīng)用開發(fā)者刻意為之，而是在開發(fā)過程中使用了一些現(xiàn)成的開發(fā)工具，如阿里推出的安卓系統(tǒng)開發(fā)工具，這些工具雖然免費，但可能含有關(guān)聯(lián)自啟的功能。部分國產(chǎn)手機(jī)系統(tǒng)如華為EMUI、小米MIUI、魅族Flyme等也具備類似功能。這種連鎖反應(yīng)在用戶點擊啟動應(yīng)用時，可能會帶來一些不便，如淘寶、支付寶等應(yīng)用的推送消息。

二、消息推送的問題與挑戰(zhàn)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，APP消息推送已成為常態(tài)，但也存在一些問題。應(yīng)用開發(fā)者在推送消息時，可能沒有充分考慮到用戶的感受和需求，導(dǎo)致推送內(nèi)容過于繁雜、無用，甚至引發(fā)用戶反感。關(guān)聯(lián)自啟的功能也可能導(dǎo)致一些不必要的推送。要解決這些問題，除了應(yīng)用開發(fā)者需要自覺、自律外，國家部門也需要推動制定相關(guān)規(guī)定。

三、APP消息推送策略

為了改善APP消息推送的效果，提高用戶體驗，可以采取以下策略：

1. 細(xì)分消息推送對象：建立用戶數(shù)據(jù)庫，對用戶特征、地域、偏好進(jìn)行細(xì)化，只推送用戶感興趣的內(nèi)容。

2. 尊重用戶，歸還主動權(quán)：把選擇是否接收消息的權(quán)利還給用戶。消息推送的前提是用戶充分信任APP并授權(quán)。

3. 合理選擇推送時間：避免在深夜等打擾用戶休息的時間推送消息，從用戶使用場景出發(fā)，選擇合適的推送時機(jī)。

4. 推送與用戶心理定位相符的內(nèi)容：避免推送與產(chǎn)品無關(guān)的消息，選擇與用戶心理定位相符合的內(nèi)容。

5. 根據(jù)使用頻次決定推送頻率：根據(jù)APP的類型和用戶的使用頻次，制定恰到好處的消息推送頻率。

四、實踐建議

針對以上策略，應(yīng)用開發(fā)者可以結(jié)合實際，制定具體的實施步驟。例如，建立用戶數(shù)據(jù)庫時，可以通過賬號體系引導(dǎo)用戶主動選擇，同時通過對用戶行為的大數(shù)據(jù)分析建立用戶模型。在選擇推送時間時，可以結(jié)合用戶使用場景，如天氣類APP可以在早上推送天氣信息，瀏覽器類APP可以在搶票前一天晚上推送搶票日歷。推送內(nèi)容時，要確保內(nèi)容與用戶感興趣且符合產(chǎn)品定位。

合理的APP消息推送策略可以提高用戶體驗，增加用戶粘性。應(yīng)用開發(fā)者應(yīng)充分考慮用戶需求，制定符合用戶心理和使用的推送策略。以用戶為中心：APP消息推送的精準(zhǔn)策略

一、社交型APP的消息推送策略

社交型APP的核心價值在于實時交流。用戶安裝此類應(yīng)用，主要目的是與好友保持聯(lián)系，獲取第一手的信息。社交型APP的消息推送可以更為頻繁，確保用戶能夠第一時間收到好友發(fā)來的消息。推送內(nèi)容應(yīng)以實時通訊為主，確保用戶不錯過任何一條重要信息。

二、工具型APP的消息推送策略

工具型APP應(yīng)注重使用場景和使用頻次的推送。對于這類應(yīng)用，用戶通常只希望在不干擾其正常使用流程的情況下接收相關(guān)信息。推送頻率應(yīng)適中，通常每天不宜超過一條。推送內(nèi)容應(yīng)與工具功能緊密相關(guān)，確保用戶在需要使用工具時能夠迅速獲取所需信息。

三、內(nèi)容型APP的消息推送策略

內(nèi)容型APP的推送策略應(yīng)更加靈活。當(dāng)用戶訂閱的電視劇有新劇集更新時，應(yīng)第一時間給用戶推送消息。此類推送的目的是讓用戶及時獲取內(nèi)容更新信息，提高用戶粘性和活躍度。

四、一切以用戶感受為中心

無論APP的類型如何，消息推送的最終目標(biāo)都是讓用戶感受到便捷和愉悅。運營者在制定推送策略時，應(yīng)以用戶感受為中心，確保推送的內(nèi)容、頻率和方式都能滿足用戶的需求和期望。只有這樣，才能提高用戶的滿意度和忠誠度，實現(xiàn)事半功倍的效果。

五、推送的信息要與落地頁一致

對于APP開發(fā)者而言，每一次消息推送都是為了引導(dǎo)用戶打開APP。推送的信息應(yīng)與用戶進(jìn)入的落地頁保持一致，確保用戶能夠直接看到他們想要獲取的內(nèi)容或活動。如果推送的是活動信息，那么用戶點開后應(yīng)直接進(jìn)入活動頁面，而無需再尋找入口。這樣的體驗才能讓用戶感受到便捷，提高用戶點開消息的熱情。

為了提高用戶體驗和滿意度，APP開發(fā)者需要制定精準(zhǔn)的消息推送策略。不同類型的APP應(yīng)根據(jù)其特點和用戶需求，采用不同的推送方式。推送的內(nèi)容、頻率和落地頁的設(shè)計都應(yīng)圍繞用戶的需求和期望進(jìn)行，確保用戶能夠感受到便捷和愉悅。只有這樣，才能吸引并留住更多的用戶，實現(xiàn)APP的長期發(fā)展和成功。