保險(xiǎn)APP開發(fā)面臨的問題及解決方案

一、用戶接受度不高

保險(xiǎn)APP的開發(fā)面臨的一大難題是用戶的接受度不高。從應(yīng)用市場(chǎng)上的下載量來看，用戶對(duì)保險(xiǎn)APP的熱情似乎并不高漲，對(duì)于主動(dòng)使用保險(xiǎn)APP投保的意愿也并不強(qiáng)烈。對(duì)此，保險(xiǎn)公司需積極引導(dǎo)用戶使用APP，通過推出優(yōu)惠活動(dòng)等方式鼓勵(lì)用戶參與。保險(xiǎn)公司還可以通過優(yōu)化用戶體驗(yàn)、提高APP的便捷性和實(shí)用性，從而提升用戶的接受度。

二、保險(xiǎn)公司重視程度不足

目前，許多保險(xiǎn)公司僅將保險(xiǎn)APP視為提供增值服務(wù)的平臺(tái)，并未將其視為重要的銷售渠道，導(dǎo)致保險(xiǎn)APP對(duì)銷售業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)有限。在以銷售業(yè)績(jī)?yōu)樽罱K評(píng)價(jià)指標(biāo)的背景下，保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)APP的重視程度自然不高。為了改變這一現(xiàn)狀，保險(xiǎn)公司應(yīng)重新認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)APP的重要性，將其納入核心業(yè)務(wù)范疇，并加大投入力度，以提升其對(duì)公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)。

三、保險(xiǎn)產(chǎn)品種類有限

保險(xiǎn)APP中的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類不夠豐富，主要是因?yàn)樽灾魍侗５漠a(chǎn)品需要簡(jiǎn)單明了、易于理解。那些差異性大、針對(duì)性強(qiáng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品可能不適合放在保險(xiǎn)APP上銷售。為了豐富保險(xiǎn)APP的產(chǎn)品種類，保險(xiǎn)公司可以考慮開發(fā)更多適合移動(dòng)端銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品說明和解釋，幫助用戶更好地理解并購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。

四、信任問題

用戶對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的信任缺失是保險(xiǎn)APP開發(fā)面臨的另一大問題。這不僅需要保險(xiǎn)公司努力提升服務(wù)質(zhì)量，還需要整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)共同努力，樹立良好形象，重建用戶信任。

如何設(shè)計(jì)一款互聯(lián)網(wǎng)金融保險(xiǎn)APP

一、獲取金融APP用戶

獲取用戶是運(yùn)營(yíng)一款金融APP的第一步，也是APP推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。除了傳統(tǒng)的推廣方式外，還可以借助一些活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具進(jìn)行拉新。例如，通過用戶注冊(cè)使用APP后獲取相應(yīng)的標(biāo)簽，存入標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)用戶的不同標(biāo)簽推送不同的活動(dòng)，從而提高用戶活躍度。

二、提高用戶活躍度

提高用戶活躍度需要精準(zhǔn)推廣，確保推廣渠道的質(zhì)量。好的推廣渠道能夠?yàn)槟繕?biāo)用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，帶來高質(zhì)量的用戶。

三、提高用戶留存率

許多應(yīng)用面臨用戶流失的問題。為了解決這個(gè)問題，除了不斷獲取新用戶外，還需要了解用戶在何時(shí)流失，并采取相應(yīng)措施提高用戶留存率?？梢酝ㄟ^優(yōu)化用戶體驗(yàn)、提供個(gè)性化服務(wù)等方式來增強(qiáng)用戶粘性。

保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)型方向

隨著市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者需求的變化，保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值也需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型。當(dāng)今中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)正在經(jīng)歷深刻變化，對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的后端運(yùn)營(yíng)提出越來越大的挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)公司需要適應(yīng)市場(chǎng)變化，推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值的轉(zhuǎn)型，以滿足消費(fèi)者的需求。這可能涉及到開發(fā)更多創(chuàng)新型的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，以及優(yōu)化后端運(yùn)營(yíng)等方面。

擴(kuò)展閱讀：在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)了解如何避開“坑”，選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、比較不同產(chǎn)品之間的差異、選擇有良好信譽(yù)的保險(xiǎn)公司等方式，消費(fèi)者可以更好地保障自己的權(quán)益。從保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境看運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

一、企業(yè)外部環(huán)境與客戶行為的變化

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，保險(xiǎn)消費(fèi)者的行為需求正在發(fā)生深刻變化?？蛻魧?duì)服務(wù)的需求更加傾向于便捷、融合、信息一致化及一體化。新技術(shù)如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的涌現(xiàn)，為保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)能力的提升帶來了無限可能。新技術(shù)的發(fā)展也帶來了運(yùn)營(yíng)上的挑戰(zhàn)。如何運(yùn)用這些技術(shù)提升效率，滿足客戶的需求，成為保險(xiǎn)企業(yè)需要解決的重要問題。

二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的利潤(rùn)壓力與結(jié)構(gòu)調(diào)整

從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來看，市場(chǎng)和政策的影響使得保險(xiǎn)公司承保和投資兩端的利潤(rùn)受到擠壓。如何降低成本維持利潤(rùn)，成為企業(yè)長(zhǎng)期存活的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)對(duì)后端運(yùn)營(yíng)的要求也越來越高。如何提升運(yùn)營(yíng)效率，應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度和工作量，考驗(yàn)著企業(yè)的綜合運(yùn)營(yíng)能力。

三、保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的全球趨勢(shì)

在客戶行為改變、新技術(shù)發(fā)展、利潤(rùn)壓力與結(jié)構(gòu)調(diào)整的背景下，全球保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出五大趨勢(shì)。為實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)，保險(xiǎn)企業(yè)正在積極尋找運(yùn)營(yíng)變革的途徑，以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)一致化、便捷化、共享化、價(jià)值化。

四、以客戶為中心的端到端視角的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)范圍多局限于客戶服務(wù)理念格局，往往只能提供有限范圍內(nèi)固定的服務(wù)。為滿足客戶需求，提升客戶體驗(yàn)，保險(xiǎn)公司需要轉(zhuǎn)變視角，從原本的小范圍服務(wù)轉(zhuǎn)換為以客戶需求為導(dǎo)向的端到端服務(wù)。全球領(lǐng)先保險(xiǎn)集團(tuán)安聯(lián)保險(xiǎn)的成功轉(zhuǎn)型就是一個(gè)很好的例子。他們通過整合前端獲客與后端運(yùn)營(yíng)，建立起一套由客戶需求牽引服務(wù)的機(jī)制，成功實(shí)現(xiàn)了端到端的客戶視角的轉(zhuǎn)型。

五、提供一致的客戶界面，解決信息分散問題

保險(xiǎn)企業(yè)在提供高品質(zhì)服務(wù)的還需要解決分散、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題。統(tǒng)一客戶界面，實(shí)行數(shù)據(jù)的扎口管理是提高客戶體驗(yàn)和管理效率的關(guān)鍵。統(tǒng)一一致的客戶界面包含服務(wù)信息的統(tǒng)一和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一兩層含義。企業(yè)需要打破渠道間的隔離，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確保多渠道擁有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)目錄。

六、簡(jiǎn)化流程，智能化運(yùn)營(yíng)

為了發(fā)揮“集約化”效果，簡(jiǎn)化流程是保險(xiǎn)公司必須要走的路。傳統(tǒng)流程多以現(xiàn)場(chǎng)、紙質(zhì)、層層授權(quán)為基礎(chǔ)，流程繁瑣。保險(xiǎn)公司需要依托新技術(shù)，簡(jiǎn)化流程，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)智能化。例如，通過集中處理單證授權(quán)等操作步驟，優(yōu)化后的流程能夠使前后臺(tái)分工清晰，多次交互改為一次完成，使成本下降、效率提升。

在內(nèi)外環(huán)境共同作用下，保險(xiǎn)企業(yè)需要不斷提升自身運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)一致便捷、運(yùn)營(yíng)成本效率有效優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)有效防范三大目標(biāo)。只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。利用新技術(shù)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)智能化——某日本壽險(xiǎn)與醫(yī)療險(xiǎn)公司的智能化實(shí)踐及其啟示

一、智能化運(yùn)營(yíng)的崛起

隨著科技的飛速發(fā)展，智能化運(yùn)營(yíng)已成為保險(xiǎn)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。某日本領(lǐng)先的壽險(xiǎn)與醫(yī)療險(xiǎn)公司便是其中的佼佼者。該企業(yè)巧妙地將人工智能（AI）與光學(xué)字符識(shí)別（OCR）技術(shù)應(yīng)用于客戶信業(yè)務(wù)獲取、保單管理與理賠管理流程中，同時(shí)運(yùn)用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）于審批流程，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的智能化升級(jí)。如今，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用已覆蓋該企業(yè)60%的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，帶來了約20%的運(yùn)營(yíng)成本下降，成效顯著。

二、專業(yè)化共享與彈性調(diào)度

隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，如何實(shí)現(xiàn)資源的最大化共享，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)模式下資源分散的局面，成為保險(xiǎn)企業(yè)面臨的重要課題。中國(guó)眾多金融機(jī)構(gòu)正積極拓展運(yùn)營(yíng)版圖，有效共享資源成為其發(fā)展的關(guān)鍵。以全球領(lǐng)先保險(xiǎn)公司安聯(lián)保險(xiǎn)為例，通過建立統(tǒng)一的需求接受界面和任務(wù)分發(fā)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化共享與彈性調(diào)度，提高了企業(yè)資源的利用率。

三、運(yùn)營(yíng)向產(chǎn)品化和專業(yè)化過渡

保險(xiǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)不應(yīng)僅扮演成本中心的角色。隨著內(nèi)部管控系統(tǒng)的發(fā)展與業(yè)務(wù)的推進(jìn)，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)逐漸向提供專業(yè)服務(wù)的供應(yīng)商轉(zhuǎn)型。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型的具體途徑包括：整合內(nèi)外部資源，成為公司信息資源中心；從對(duì)內(nèi)服務(wù)轉(zhuǎn)向同時(shí)服務(wù)于內(nèi)外部客戶，將服務(wù)產(chǎn)品化；區(qū)別于銷售部門，擁有自己的收費(fèi)方式和專有品牌，提供有償服務(wù)。

四、卓越運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的實(shí)施建議

為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)升級(jí)，保險(xiǎn)公司需明確運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的目標(biāo)，并持續(xù)思考運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。在商業(yè)模式日新月異的今天，保險(xiǎn)公司需設(shè)定客戶體驗(yàn)、成本效率和質(zhì)量風(fēng)控方面的新目標(biāo)。針對(duì)如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們提出以下建議：

1. 界面統(tǒng)籌：盡管許多保險(xiǎn)公司已構(gòu)建了線上線下多元化的客戶服務(wù)界面，但仍需重視客戶界面的統(tǒng)籌和信息互通共享。移動(dòng)端除信息推送外，應(yīng)承載更多服務(wù)功能，增加客戶粘性。應(yīng)建立“五大機(jī)制”，包括產(chǎn)品體系、市場(chǎng)策略、技術(shù)支撐、組織架構(gòu)和人才培養(yǎng)等。

2. 流程精益：通過流程優(yōu)化，提高運(yùn)營(yíng)效率。這包括簡(jiǎn)化流程、自動(dòng)化處理、實(shí)時(shí)監(jiān)控與調(diào)整等。

3. 資源共享：實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的最大化共享，包括、數(shù)據(jù)資源、人力資源等。通過集約化工作，提高資源利用效率。

4. 透明管理：建立透明的內(nèi)部管理機(jī)制，確保員工和客戶都能了解運(yùn)營(yíng)情況，從而增強(qiáng)信任并促進(jìn)合作。

面對(duì)科技發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的雙重挑戰(zhàn)，中國(guó)保險(xiǎn)公司必須及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)觀念，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)升級(jí)。通過智能化運(yùn)營(yíng)、專業(yè)化共享、彈性調(diào)度以及向產(chǎn)品化和專業(yè)化過渡，構(gòu)建更低成本、更高效率的理賠體系。明確運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的目標(biāo)，從界面統(tǒng)籌、流程精益、資源共享和透明管理等方面入手，實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。同時(shí)不同產(chǎn)品之間的關(guān)系解讀與構(gòu)建產(chǎn)品體系的探索

一、產(chǎn)品體系的構(gòu)建與關(guān)系解析

1. 產(chǎn)品體系的愿景與規(guī)劃

保險(xiǎn)公司構(gòu)建移動(dòng)生態(tài)體系時(shí)，需明確對(duì)需求準(zhǔn)入和退出機(jī)制的規(guī)劃。這要求企業(yè)既要允許專業(yè)子公司或職能部門根據(jù)需求開發(fā)移動(dòng)產(chǎn)品，同時(shí)也要設(shè)定產(chǎn)品的效果驗(yàn)收時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，避免不必要的投入。

2. 產(chǎn)品的質(zhì)量控制

從內(nèi)容、功能、易用性、界面設(shè)計(jì)等多維度，保險(xiǎn)公司應(yīng)把控產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供卓越體驗(yàn)。這種質(zhì)量控制也可以作為退出機(jī)制的重要參考。

3. 資源與開發(fā)的合理配置

在產(chǎn)品開發(fā)、分發(fā)、運(yùn)維等各個(gè)環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司需避免資源浪費(fèi)，合理配置資源投入，形成合力。

二、部門間的協(xié)作與機(jī)制構(gòu)建

1. 部門間的協(xié)作機(jī)制

問題和新需求出現(xiàn)時(shí)，各部門應(yīng)建立高效協(xié)作機(jī)制，打破隔閡，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和迭代。這種協(xié)作機(jī)制對(duì)于移動(dòng)生態(tài)體系的持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化至關(guān)重要。

三、移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)的關(guān)注重點(diǎn)

1. 移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)能力

保險(xiǎn)公司應(yīng)關(guān)注移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)能力，包括先進(jìn)的開發(fā)理念和工具的運(yùn)用。界面的簡(jiǎn)潔性、操作簡(jiǎn)易性、后臺(tái)系統(tǒng)的高效性也是移動(dòng)端被接受的基礎(chǔ)。

2. 移動(dòng)應(yīng)用的推廣與運(yùn)營(yíng)

提高用戶量和使用頻度對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的活躍度至關(guān)重要。保險(xiǎn)公司需要通過各種手段提高移動(dòng)應(yīng)用的客戶流量，如設(shè)立積分體系等。例如，QANTASASSURE與澳洲航空的積分計(jì)劃，通過積分激勵(lì)客戶，推廣其移動(dòng)健康管理平臺(tái)。

三、流程精益的追求與實(shí)踐

流程優(yōu)化的六大手段

流程是否簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、集中化，以及是否應(yīng)用數(shù)字化、自動(dòng)化手段，都是流程優(yōu)化的關(guān)鍵。德國(guó)安聯(lián)通過NPS監(jiān)控客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)流程創(chuàng)新，達(dá)到了約15-20%的成本節(jié)約。

四、資源共享的潛力與實(shí)施路徑

資源集約共享的意義

通過優(yōu)化資源組合方式和統(tǒng)籌資源投入，提高營(yíng)運(yùn)體系整體效能。隨著科技水平的提升，資源共享不再局限于物理中心的建設(shè)，云平臺(tái)建設(shè)可實(shí)現(xiàn)邏輯上的集約共享。資源云平臺(tái)能帶來一致客戶體驗(yàn)，確保資源的靈活調(diào)配，提升效率。

五、管理透明的重要性與實(shí)踐案例

運(yùn)營(yíng)工作的精細(xì)化管理

運(yùn)營(yíng)工作需注重科學(xué)、精細(xì)、透明化的管理。當(dāng)前運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系主要服務(wù)于考核，未來需要在數(shù)量和質(zhì)量上更透明地反映運(yùn)營(yíng)工作效率。以滴滴的資源調(diào)度平臺(tái)為例，其精準(zhǔn)撮合、閉環(huán)管理是云平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心特點(diǎn)，為保險(xiǎn)公司提供資源共享的啟示。BCG項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)顯示，保險(xiǎn)公司存在多個(gè)共享機(jī)會(huì)，如跨條線共享界面、責(zé)任相同的作業(yè)等，推動(dòng)卓越運(yùn)營(yíng)。搭建運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理體系

一、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與價(jià)值驅(qū)動(dòng)

在運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理體系的建設(shè)過程中，應(yīng)從運(yùn)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)，以價(jià)值驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向。這需要我們將效率、質(zhì)量、風(fēng)控、服務(wù)以及重點(diǎn)項(xiàng)目等核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)層層分解，并與運(yùn)營(yíng)各管理層級(jí)（集團(tuán)、子公司、分公司、中支）和管理單位（運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)部門、后臺(tái)中心等）的權(quán)責(zé)范圍相對(duì)應(yīng)，形成邏輯嚴(yán)密、覆蓋全面的價(jià)值管理體系。沒有這樣一個(gè)基礎(chǔ)，價(jià)值創(chuàng)造便顯得過早。

二、數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性及挑戰(zhàn)

數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響價(jià)值管理的有效性。目前，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司普遍面臨數(shù)據(jù)質(zhì)量治理難題，如數(shù)據(jù)口徑不一致、參數(shù)設(shè)置缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)未形成可采集點(diǎn)等。這些問題的存在使得運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性受到挑戰(zhàn)，進(jìn)而影響到價(jià)值管理體系的搭建和運(yùn)營(yíng)決策的準(zhǔn)確性。

三、治理與技術(shù)的雙管齊下

為提高運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，需要從治理和技術(shù)兩個(gè)方面入手。在治理方面，需要成立跨條線數(shù)據(jù)管理工作組，對(duì)運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，并委任數(shù)據(jù)類別負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義、計(jì)算方法和獲取路徑。在技術(shù)方面，需要根據(jù)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人的要求，進(jìn)行重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化，包括更新、采集與報(bào)表；整合數(shù)據(jù)庫(kù)為中央運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)平臺(tái)，提升數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性。

四、建立快速敏捷的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化體制

除了以上方面，建立快速敏捷的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化體制也至關(guān)重要。通過敏捷性項(xiàng)目組的方式，確保運(yùn)營(yíng)能夠隨著商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變而快速適應(yīng)。通過專業(yè)化分工實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定，形成“雙速機(jī)制”，在變革和維穩(wěn)中尋找平衡點(diǎn)。這樣的體制將有助于保險(xiǎn)公司更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

五、持久戰(zhàn)中的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化與擴(kuò)展閱讀

運(yùn)營(yíng)優(yōu)化是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。具有良好運(yùn)營(yíng)體系的保險(xiǎn)公司將日益顯示出其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這里，我們也為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供擴(kuò)展閱讀：如何購(gòu)買保險(xiǎn)、哪個(gè)保險(xiǎn)好、如何避開保險(xiǎn)中的“坑”。希望消費(fèi)者能夠明智選擇，避免陷入不必要的困擾。

搭建運(yùn)營(yíng)價(jià)值管理體系是一個(gè)復(fù)雜而重要的過程，需要我們從多個(gè)方面入手，包括運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、治理與技術(shù)、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化體制等。只有建立一個(gè)完善的價(jià)值管理體系，才能為保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展提供有力支持。