一、橙心優(yōu)選的概述

橙心優(yōu)選是滴滴旗下的一家社區(qū)電商公司，起源于成都并立足全國(guó)。該公司主要服務(wù)于社區(qū)居民的日常生活，提供全品類精選商品的快捷便利購(gòu)物方式。平臺(tái)商品覆蓋水果蔬菜、米面糧油、肉禽蛋奶以及日用百貨等。普通的實(shí)體店店主還可以申請(qǐng)成為橙心優(yōu)選的團(tuán)長(zhǎng)，通過分享商品鏈接來(lái)供社區(qū)消費(fèi)者購(gòu)買，以此獲得傭金收入。

二、橙心優(yōu)選的服務(wù)模式與流程

橙心優(yōu)選采用平臺(tái)預(yù)售加客戶自提的服務(wù)模式。當(dāng)預(yù)售開始時(shí)，團(tuán)長(zhǎng)需要在團(tuán)購(gòu)群中分享商品鏈接給客戶。開團(tuán)過程中，團(tuán)長(zhǎng)可以選擇需要開團(tuán)的商品，點(diǎn)擊商品分享鏈接發(fā)送到團(tuán)購(gòu)群，或者打開團(tuán)長(zhǎng)端找到要分享的商品進(jìn)行分享。配送和收貨方面，開團(tuán)時(shí)間通常在0點(diǎn)到23點(diǎn)之間，商品發(fā)貨則在第二天的6點(diǎn)到16點(diǎn)之間。團(tuán)長(zhǎng)需要提醒消費(fèi)者核對(duì)自提點(diǎn)信息，并在下單后的當(dāng)天23點(diǎn)前隨時(shí)協(xié)助消費(fèi)者取消訂單。當(dāng)收到貨物后，團(tuán)長(zhǎng)需通知消費(fèi)者上門取貨，并提醒其及時(shí)檢查貨品。確認(rèn)收貨的方式可以是消費(fèi)者出示取貨碼、團(tuán)長(zhǎng)端確認(rèn)收貨或48小時(shí)內(nèi)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

三、橙心優(yōu)選的購(gòu)物體驗(yàn)反饋

關(guān)于橙心優(yōu)選的購(gòu)物體驗(yàn)，有用戶的反饋指出存在一些問題。例如，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)延遲通知取貨的情況，團(tuán)長(zhǎng)的聯(lián)系方式無(wú)效，客服響應(yīng)不及時(shí)或處理不當(dāng)?shù)葐栴}。這些問題給用戶帶來(lái)了不便，影響了購(gòu)物體驗(yàn)。針對(duì)這些問題，用戶提出了改進(jìn)的建議，如加強(qiáng)平臺(tái)和團(tuán)長(zhǎng)之間的協(xié)作，提高客服的響應(yīng)速度和處理效率等。

四、橙心優(yōu)選的轉(zhuǎn)型與關(guān)閉原因

橙心優(yōu)選因業(yè)務(wù)調(diào)整而暫時(shí)關(guān)閉。該公司將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了批發(fā)行業(yè)，并孵化了為零售終端與批發(fā)商交易服務(wù)的平臺(tái)——橙批發(fā)。橙心優(yōu)選作為滴滴旗下的社區(qū)電商平臺(tái)，旨在運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)升級(jí)商品流通與銷售過程，打造新零售平臺(tái)，滿足社區(qū)居民的日常生活需求。然而由于某些原因，橙心優(yōu)選決定暫時(shí)關(guān)閉并轉(zhuǎn)向新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

五、橙心優(yōu)選的未來(lái)發(fā)展

雖然橙心優(yōu)選目前正在進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但是其仍然致力于服務(wù)社區(qū)居民的日常生活，提供更加便捷和貼心的購(gòu)物體驗(yàn)。隨著新平臺(tái)橙批發(fā)的推出，橙心優(yōu)選將繼續(xù)探索電商行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。未來(lái)，橙心優(yōu)選將繼續(xù)與合作伙伴共建提升居民消費(fèi)體驗(yàn)的共贏生態(tài)，不斷滿足消費(fèi)者的需求，創(chuàng)造更多的價(jià)值。