第一章 總則

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)各方的合法權(quán)益，確保物業(yè)的安全與合理使用，營造舒適的人居環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，特制定本條例。

第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)管理及其相關(guān)的監(jiān)督管理活動。

物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者自行管理的方式，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備和場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序。

第三條 物業(yè)管理應(yīng)遵循自治、專業(yè)服務(wù)和監(jiān)管相結(jié)合的原則。業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開展物業(yè)管理活動時，應(yīng)遵循誠信、公平、公開和有償服務(wù)的原則。

我們積極推廣綠色智慧管理理念，鼓勵采用新技術(shù)、新方法提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。

第四條 市、縣（市、區(qū)）人民高度重視物業(yè)管理，將其納入現(xiàn)代服務(wù)、社區(qū)建設(shè)和社會治理體系。相關(guān)部門對街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民）的物業(yè)管理指導(dǎo)監(jiān)督給予經(jīng)費(fèi)保障。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)督，制定相關(guān)制度和示范文本。各縣（市、區(qū)）住建部門則負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的具體監(jiān)管工作。其他相關(guān)部門如發(fā)展和改革、市場監(jiān)管等，也在其職責(zé)范圍內(nèi)加強(qiáng)物業(yè)管理的監(jiān)管。

第五條 街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民）在業(yè)主組織建設(shè)方面起到指導(dǎo)作用，協(xié)助監(jiān)督業(yè)主組織活動，調(diào)解物業(yè)管理糾紛。居民委員會則協(xié)助街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民）開展相關(guān)工作。

第二章 業(yè)主組織

第七條 符合成立業(yè)主大會條件的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民）應(yīng)在收到相關(guān)報告后指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組，籌備召開首次業(yè)主大會?；I備組由業(yè)主、建設(shè)單位、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民）和居民委員會的人員組成。即使建設(shè)單位不參與，也不影響籌備組的成立?；I備組組長由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民）或居民委員會的人員擔(dān)任。籌備組成員名單需在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，公示期間業(yè)主有權(quán)提出異議。

第八條 籌備組負(fù)責(zé)首次業(yè)主大會的籌備工作，包括確認(rèn)業(yè)主身份、確定會議內(nèi)容、草擬管理規(guī)約和議事規(guī)則等，并在會議召開前進(jìn)行公示。公示期間，業(yè)主有權(quán)提出異議，籌備組需作出回應(yīng)。建設(shè)單位需提供必要的資料以協(xié)助籌備工作。

第四章 物業(yè)管理服務(wù)

第三十條 一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。我們鼓勵業(yè)主通過市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。提倡物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭谐杲鹬莆飿I(yè)服務(wù)。

第三十一條物業(yè)管理部門應(yīng)建立健全的物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信檔案制度和物業(yè)管理統(tǒng)計報表體系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需按相關(guān)規(guī)定，向物業(yè)管理部門遞交季度、年度統(tǒng)計報表及其他相關(guān)資料。

第三十二條外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本市從事服務(wù)活動，需將等相關(guān)文件提交物業(yè)管理部門備案。

第三十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域的顯眼位置公示服務(wù)項目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及投訴電話等信息，接受業(yè)主和相關(guān)部門的監(jiān)督。對于實行酬金制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)，其資金運(yùn)作、收支情況應(yīng)定期公開，接受全體業(yè)主的審查。對于包干制收費(fèi)方式，物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備及場地經(jīng)營的收支情況也應(yīng)定期公布。相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收取辦法遵循《麗水市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法》。

第三十四條物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在十日內(nèi)向業(yè)主委員會或新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理書面交接，移交預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、初始的以及管理過程中形成的全部資料、物業(yè)管理用房。

第三十五條街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、居民委員會應(yīng)與物業(yè)管理部門配合，或受其委托，調(diào)解物業(yè)管理活動中出現(xiàn)的矛盾和爭議。

第五章 物業(yè)使用與維護(hù)

第三十六條業(yè)主對其專有部分，如住宅、經(jīng)營性用房等享有所有權(quán)，并對共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的建筑施工、移交接收、更新改造及管理應(yīng)遵循《浙江省物業(yè)管理區(qū)域相關(guān)共有設(shè)施設(shè)備管理辦法》。

第三十七條業(yè)主及非業(yè)主使用人應(yīng)按照房地產(chǎn)權(quán)證書規(guī)定的用途或規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)的設(shè)計用途使用物業(yè)。如需改變使用性質(zhì)，應(yīng)取得利害關(guān)系人的同意，報經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并依法辦理手續(xù)。

第三十八條以下?lián)p害公共利益的行為被嚴(yán)格禁止：

（一）違法改變房屋承重結(jié)構(gòu)；

（二）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；

（三）擅自改建、占用物業(yè)共用部位；

（四）損壞或擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備；

（五）存放危險物品，如易燃、易爆、劇毒、放射性物品等，或存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品；

（六）超標(biāo)排放有毒、有害物質(zhì)；

（七）排放超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；

（八）法律、法規(guī)或業(yè)主公約禁止的其他行為。

第三十九條業(yè)主或非業(yè)主使用人在進(jìn)行房屋裝修前，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或物業(yè)管理部門申報登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主告知裝修的禁止行為和注意事項。提倡由有資質(zhì)的裝修企業(yè)承擔(dān)裝修工程。

第四十條涉及物業(yè)主體和承重結(jié)構(gòu)變動的裝修工程，業(yè)主和裝修企業(yè)應(yīng)事先取得建設(shè)規(guī)劃部門的批準(zhǔn)，并在施工前委托設(shè)計單位提出設(shè)計方案。沒有設(shè)計方案的，不得施工。

第四十一條業(yè)主和非業(yè)主使用人在裝修房屋時，應(yīng)遵守法律、法規(guī)和本辦法，以及業(yè)主臨時公約和業(yè)主公約。

第四十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝修安全事項的巡查，業(yè)主應(yīng)配合。發(fā)現(xiàn)業(yè)主、非業(yè)主使用人有違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以勸阻、制止。若勸阻、制止無效，應(yīng)及時報告物業(yè)管理部門或相關(guān)行政管理部門。其他單位或個人也可進(jìn)行投訴或舉報，相關(guān)部門接到報告、投訴、舉報后應(yīng)依法處理。

第四十三條利用物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動，需征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，再向有關(guān)部門申請辦理審批手續(xù)。所得收益主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可按業(yè)主大會的決定用于其他物業(yè)管理需求。

第四十四條住宅物業(yè)及與住宅相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)按規(guī)定交納專項維修資金。

第四十五條物業(yè)專項維修資金，是指用于建筑物內(nèi)共有部分、建筑區(qū)劃內(nèi)共有設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造的資金。鼓勵業(yè)主通過民主協(xié)商實行業(yè)主自主管理。這項資金對于保障物業(yè)的持久使用和維護(hù)至關(guān)重要。以下是為您偽原創(chuàng)后的內(nèi)容：

物業(yè)管理方面，物業(yè)專項維修資金的繳納、管理和使用遵循《浙江省物業(yè)專項維修資金管理辦法》。針對物業(yè)存在的安全隱患，若危及公共利益和其他業(yè)主的合法權(quán)益，責(zé)任人必須及時維修養(yǎng)護(hù)。若責(zé)任人不履行相關(guān)義務(wù)，業(yè)主大會或業(yè)主委員會可授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。對于物業(yè)使用中出現(xiàn)的權(quán)益爭議，業(yè)主和非業(yè)主使用人可尋求所在地街道辦事處、物業(yè)管理部門或聯(lián)席會議進(jìn)行調(diào)解。

在物業(yè)保修方面，建設(shè)單位需按照國家規(guī)定承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任，可選擇委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行組織保修。在物業(yè)竣工驗收前，建設(shè)單位需向物業(yè)管理部門交納物業(yè)建筑安裝總造價2%的保修金并存入指定銀行。關(guān)于物業(yè)保修金的交納、使用、退還等，遵循《浙江省住宅物業(yè)保修金管理辦法》。

第六章關(guān)于法律責(zé)任部分，違反相關(guān)規(guī)定的將由物業(yè)管理部門依法查處。涉及建筑主體或承重結(jié)構(gòu)變動的裝修行為，將按照國務(wù)院《建筑工程質(zhì)量管理條例》執(zhí)行。業(yè)主大會和業(yè)主委員會有權(quán)對損害他人合法權(quán)益的行為進(jìn)行制止，如任意棄置垃圾、排放污染物等。在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會決定，可依法提起訴訟。若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)受損，將依法承擔(dān)民事責(zé)任。若業(yè)主未按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法申請仲裁或提起訴訟。對于物業(yè)管理部門或其他行政管理部門的工作人員存在違規(guī)行為，將依法給予行政處分或追究刑事責(zé)任。

第七章附則部分，本辦法中的相關(guān)名詞和專業(yè)用語含義同省《條例》規(guī)定。若業(yè)主決定不選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行自我管理，將依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各縣（市）可根據(jù)實際情況參照執(zhí)行。本辦法自實施之日起，要求各相關(guān)方面嚴(yán)格遵守。

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