盒馬APP在用戶資料與購買習(xí)慣信息搜集后，為用戶精準(zhǔn)描繪“畫像”，并借助信息不對稱，針對熟客老主顧實施特定策略。這種行為實質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)平臺通過數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)手段，對交易相對方進行不公平對待的一種表現(xiàn)。

在2021年8月17日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定(公開征求意見稿)》中明確指出，經(jīng)營者不得利用數(shù)據(jù)、算法等工具，通過收集和分析用戶的交易信息、瀏覽記錄等方式，為相同交易條件的用戶提供不同的交易信息，這嚴(yán)重侵犯了用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，擾亂市場公平秩序。

關(guān)于“大數(shù)據(jù)殺熟”的具體表現(xiàn)方式：

1. 推薦算法。平臺通過監(jiān)測分析消費者的消費軌跡，如瀏覽過的頁面、廣告、商品服務(wù)等，有針對性地進行商業(yè)營銷，這被稱為“精準(zhǔn)推送”或“千人千面”。

2. 價格算法。這種算法使得新老用戶看到的價格不同，老用戶或會員用戶面臨更高的價格；不同地區(qū)的消費者對應(yīng)不同的價格；頻繁瀏覽頁面的用戶可能面臨價格上漲等。

3. 評價算法。部分平臺或經(jīng)營者通過等方式，制造虛假好評，隱藏中評、差評，破壞公平競爭，誤導(dǎo)消費者。

對于付款問題，用戶必須下載盒馬APP并綁定支付寶才能付款。這引發(fā)了關(guān)于個人信息泄露的擔(dān)憂，因為在真實的付款流程中，并不需要如此復(fù)雜的步驟，掃碼即可支付。商家可能通過這些步驟獲取消費者的個人信息。

盒馬（中國）有限公司成立于2019年，其經(jīng)營范圍廣泛，包括投資、采購、銷售、技術(shù)支持等服務(wù)。公司還從事科研開發(fā)，為其投資者和關(guān)聯(lián)公司提供咨詢服務(wù)等。其支付方式卻引發(fā)爭議。商家要求消費者使用專門的盒馬APP進行支付，盡管人工通道提供現(xiàn)金支付服務(wù)，但常用的電子支付方式卻被排除在外。這種行為類似于“二選一”的反壟斷行為，對消費者選擇權(quán)造成損害。商家則希望通過這種方式吸引消費者關(guān)注其APP，增加會員和流量。

值得注意的是，市場監(jiān)管總局曾聯(lián)合相關(guān)部門對互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)存在的“二選一”等問題進行行政指導(dǎo)。盒馬鮮生也承諾規(guī)范競爭行為，不濫用市場支配地位實施排除、限制市場競爭行為。在實際操作中，仍存在問題需要持續(xù)關(guān)注和改進。財經(jīng)網(wǎng)科技也曾報道過類似現(xiàn)象，呼吁企業(yè)尊重消費者的選擇權(quán)，促進公平競爭。支付寶盒馬所指的正是盒馬鮮生。這是一種阿里巴巴傾力打造的新零售業(yè)態(tài)，對線下超市進行了全面的革新。盒馬鮮生的定位多元且獨特，既是超市，又是餐飲店，同時也是菜市場。它的服務(wù)模式靈活多變，消費者可以選擇到店購買，也可以通過盒馬App輕松下單。而盒馬的一大亮點就是其驚人的配送速度：在門店附近的3公里范圍內(nèi)，僅需30分鐘就能將商品送到消費者手中。

談到服務(wù)，盒馬鮮生在價格上同樣具有顯著優(yōu)勢。在盒馬鮮生超市和線上APP上，上海本地常見蔬菜的售價極為親民。例如，青菜、雞毛菜、生菜、韭菜每包僅需1.5元，而空心菜、菜心、紅米莧、香芹、油麥菜、茼蒿菜每包也僅售2.5元。這些菜品的重量均超過480克，價格比傳統(tǒng)菜場低10%以上。

這種價格優(yōu)勢的背后，是盒馬鮮生的獨特經(jīng)營模式。據(jù)張國宏介紹，盒馬通過直接采摘自崇明、奉賢等地的蔬菜基地，省去了中間環(huán)節(jié)，全程采用冷鏈運輸并精細(xì)包裝，確保商品新鮮直達(dá)消費者。當(dāng)晚未售出的商品將被銷毀，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。盒馬不收取供應(yīng)商的進場費，通過全鏈條上節(jié)省的費用直接補貼消費者，確保在微利情況下持續(xù)運作這種可持續(xù)的模式。

盒馬鮮生的出現(xiàn)，無疑是零售業(yè)的一次革新。它的服務(wù)模式、商品品質(zhì)以及價格策略，都使得消費者享受到了前所未有的購物體驗。